Medewerker TONK / Medewerker participatiewet

De focus ligt op het uitvoeren van de TONK. Deze tijdelijke regeling is op dit moment nog in ontwikkeling. Waar mogelijk zetten we je in als Inkomensconsulent. Als Inkomensconsulent ben je verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van uitkeringen. Je behandelt aanvragen in het kader van de Participatiewet en de wet inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijke arbeidsongeschikte werkloze werknemer (IOAW). Bij de gemeente Leeuwarden wordt er niet gewerkt met een vaste caseload. Het werk wordt onder alle collega’s verdeeld.

Je voert regelmatig intakegesprekken met klanten en je beoordeelt of de klant recht heeft op een uitkering. Dit toets je op grond van relevante wet- en regelgeving en het gemeentelijk beleid. Hierbij heb je oog voor de klant en tegelijkertijd ben je fraudealert. Je ondersteunt de klanten zo goed mogelijk en voelt aan wanneer de klant hulp nodig heeft. Je verwijst hen waar nodig naar de juiste instanties.
Naast de intakegesprekken heb je beldiensten. Tijdens de beldienst beantwoord je diverse vragen van klanten en verwerk je dit in rapportages en zorg je voor de juiste administratieve afhandeling. 

Als een klant met een uitkering een wijziging doorgeeft check je of dit gevolgen heeft voor het recht op een uitkering. Mocht er te veel bijstand verstrekt zijn, dan vorder je dit terug. Deze terugvorderingsbesluiten neem je zelf. Het uitvoeren van beëindigingsonderzoeken behoort ook tot je takenpakket. Daarnaast worden ook de aanvragen bijzondere bijstand binnen het team afgehandeld.
De resultaten van je onderzoeken leg je gemotiveerd vast in rapportages en beschikkingen. De uitkomst verwerk je in het cliënt- en uitkeringsdossier in Suite.

Naast bovenstaande taken is het mogelijk om jezelf verder te ontwikkelen en deel te nemen aan diverse clusters binnen onze afdeling. Bijvoorbeeld het cluster dak- en thuislozen, het uitvoeren van de Wet op de Lijkbezorging of werken als aansluitfunctionaris in één van onze wijkteams
 

Wie ben je?
Om deze functie goed en met plezier uit te kunnen oefenen heb je minimaal een relevante afgeronde HBO-opleiding, aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring. Deze jaren relevante werkervaring zijn een vereiste om in aanmerking te kunnen komen voor deze vacature. Ook ben je op de hoogte van de wet- en regelgeving van de Participatiewet.

Omdat de TONK een nieuwe regeling is zoeken wij iemand die niet bang is voor het onbekende. We verwachten van je dat je meedenkt in dit nieuwe proces en dat je initiatieven neemt. Daarnaast moet je ook een hoge  productie kunnen leveren.

Je bent als Inkomensconsulent nieuwsgierig ingesteld en durft beslissingen te nemen. Daarnaast ben je communicatief vaardig, zowel via de telefoon en e-mail als ook face to face. Je hebt feeling met de computer en diverse systemen, je kunt hierin snel schakelen en de klant op de juiste manier te woord staan. Je beheerst diverse gesprekstechnieken en weet je aan te passen aan de klant. Ook kun je goed omgaan met weerstand. 

Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal en kan gemakkelijk situaties op papier zetten in simpele en gebruikelijk taal (B1 niveau). Je bent geduldig richting de klant en neemt de tijd om hen goed te woord te staan. Je staat stevig in je schoenen en je bent duidelijk richting de klant. 

Bovendien kun je jouw werk goed plannen en organiseren en bewaar je overzicht tijdens drukke perioden, met andere woorden: je bent stressbestendig! Je kunt zelfstandig werken, je eigen werkvoorraad beheren en je bent administratief goed onderlegd. Ook zoek je de samenwerking op met je naaste collega’s of andere afdelingen binnen de gemeente Leeuwarden.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.