Medewerker KCC
Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Venlo
Uren
28 uur
Startdatum
Deze vacature is met succes ingevuld.
dit ga je doen
Team Publieke Informatievoorziening is voor Venlonaren het eerste aanpreekpunt binnen de gemeente. Dagelijks handelen we honderden vragen af via telefoon, chat, social media en mail. Als het kan, beantwoorden we de vragen zelf. Weten we het antwoord niet, dan dragen we de vraag aan de juiste persoon over. Andere medewerkers in het team verwerken alle binnenkomende documenten. Ze slaan die digitaal op de juiste plek op en informeren de collega voor wie de post bedoeld is. Samen vormen we een jong en hecht team dat Venlonaren goed, snel en klantgericht wil helpen. En dat continu wil leren en verbeteren. Omdat je de organisatie en het gemeentelijk werk goed leert kennen, is een baan in ons team al vaker een opstart gebleken van een mooie toekomst bij de gemeente!
Als Medewerker KCC is klantcontact jouw corebusiness. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een vraag hebben. Deze vragen zijn heel breed en kunnen over van alles gaan. Denk hierbij aan vragen over afval, evenementen, de energietoeslag of zelfs vragen bij hoogwater. De meeste informatie die je nodig hebt om de vragen te kunnen beantwoorden vind je terug in onze kennisbank. Staat het antwoord er niet bij? Dan zorg je ervoor dat de inwoner in contact komt met de juiste persoon. De vragen komen binnen per telefoon en sociale media. In eerste instantie zul je voornamelijk ingezet worden op de vragen die per telefoon binnenkomen. Afhankelijk van ervaring, competenties en interesses kunnen andere kanalen toegevoegd worden.
Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding;
- Je beschikt over werkervaring met het werken in een callcenter/klantcontactcentrum;
- Je beschikt bij voorkeur over werkervaring met administratieve- en registratiesystemen;
- Je bent mondeling sterk in zowel Nederlands, Duits en Engels;
- Je hebt ervaring met verschillende gesprekstechnieken voor telefonisch klantcontact.
Waarom samenvijf
Impact maken
We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer)
Betrokken werkgever
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor
Fijne werksfeer
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉)
Ontwikkelingsmogelijkheden
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers
Eerlijke beloning
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden
tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
Heb je interesse?
We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 19-05-2023.
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Nikki via nikki@samenvijf.nl of 06-27382963.
Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer hier
We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 19-05-2023.
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Nikki via nikki@samenvijf.nl of 06-27382963.
Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Het sollicitatieproces
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.
