Medewerker Servicepunt

Als Medewerker Servicepunt bij iRvN ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van eindgebruikers op locatie bij de deelnemende organisaties. iRvN verzorgt de IT-dienstverlening voor gemeenten en samenwerkingspartners in de regio Nijmegen. Je werkt zelfstandig en bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken, waarbij je technische ondersteuning biedt en zorgt voor een soepele uitlevering van apparatuur.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Voorbereiden en uitleveren van laptops en iPhones aan medewerkers op locatie.
• Registreren en afhandelen van meldingen in Topdesk en waar nodig zorgen voor een warme overdracht naar de Servicedesk of Backoffice.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij IT-vraagstukken, zoals beveiliging van werkprocessen en het gebruik van applicaties als Outlook, SharePoint, Teams en OneDrive.
• Analyseren en oplossen van incidenten of deze correct doorzetten naar de 3e lijn binnen ICT-beheer of Functioneel beheer.
• Signaleren en communiceren van IT-gerelateerde ontwikkelingen binnen de organisatie.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.