KCC/Frontoffice Medewerker

Als KCC/Frontoffice Medewerker bij de BEL Combinatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. In het Klant Contact Centrum (KCC) bedien je de telefooncentrale en verstrek je informatie over de diensten en producten van de BEL Combinatie en de drie gemeenten. Je handelt klantvragen zelfstandig af en gaat indien nodig dieper in op de vraag om de behoefte van de klant volledig te begrijpen. Hierbij speel je een actieve rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie, waarbij je samenwerkt met collega’s gemeentebreed.

Daarnaast verwelkom je bezoekers aan de receptie, verstrek je informatie en bied je ondersteuning bij het leveren van producten en diensten. Je draagt bij aan de overige werkzaamheden van het team Publiek en op termijn kan je ook werkzaam zijn aan de balie. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten op een vriendelijke en professionele manier geholpen worden, zowel telefonisch als persoonlijk aan de receptie.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.