Deel deze vacature

Medewerker KlantContactCenter

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Eindhoven
Uren
32 - 36 uur
Startdatum
25 juni 2026
Reageren t/m
03 juni 2026

Dit ga je doen

Medewerker KlantContactCenter (KCC)

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en externe instanties. Je behandelt telefoontjes over uiteenlopende onderwerpen (zoals rijbewijs, paspoort, brieven van de gemeente en ontwikkelingen in de stad). Vragen los je waar mogelijk direct op; anders verwijs je doelgericht door naar de juiste afdeling. Circa 70% van de contacten wordt bij het eerste contact afgehandeld.

Taken en werkzaamheden

  • Telefonisch klanten te woord staan, vragen afhandelen of doorverbinden.
  • Zorgdragen voor een klantvriendelijke en juiste afhandeling van vragen.
  • Samenwerken met collega’s binnen het KCC en efficiënt gebruikmaken van geautomatiseerde systemen.
  • Deelnemen aan een gestructureerd inwerktraject met begeleiding door een senior collega en e-learning.

Jouw profiel

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Goede mondelinge beheersing van Nederlands en Engels
  • Bij voorkeur meerdere jaren KCC-ervaring
  • Klantvriendelijk, representatief, snel en zorgvuldig in afhandeling of doorverwijzing van vragen
  • Goede digitale/ICT-vaardigheden en flexibiliteit in inzetbaarheid

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 04-06-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28, onder vermelding van vacaturenummer: 58224.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.