Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantmanager Voorlichting en Aanvraag.

Als Klantmanager Voorlichting en Aanvraag ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Breda met een aanvraag voor inkomensondersteuning. Je voert intakegesprekken waarin je de persoonlijke situatie zorgvuldig in kaart brengt en de vraag van de inwoner centraal stelt. Daarbij geef je duidelijke uitleg over de Participatiewet en het aanvraagproces.

Je beoordeelt aanvragen voor bijstandsverlening en stelt het recht op uitkering vast, waarbij je indien nodig aanvullende informatie opvraagt en afstemming zoekt bij complexe of twijfelachtige situaties. Je handelt aanvragen zorgvuldig, klantgericht en tijdig af en levert waar nodig maatwerk.

Daarnaast vervul je een belangrijke rol in het doorverwijzen van inwoners naar passende ondersteuning en het warm overdragen naar collega-regisseurs voor verdere begeleiding richting werk of participatie. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en handelt volgens de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.