Wmo Contract- en Relatiemanager

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Wmo Contract- en Relatiemanager.

Als Wmo Contract- en Relatiemanager ben jij de strategische schakel tussen beleid, uitvoering en aanbieders binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je werkt aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van contractmanagement en zorgt ervoor dat samenwerking, kwaliteit en rechtmatigheid hand in hand gaan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Sturen op resultaten aan de hand van KPI’s en uitvoeren van relatiemanagement met Wmo-aanbieders.
• Signaleren van trends op basis van data en analyses en vertalen van beleidsdoelen naar concrete afspraken.
• Borgen dat maatschappelijke ambities meetbaar worden gerealiseerd.
• Bewegen binnen een politiek-bestuurlijke omgeving en onderhouden van goede relaties met interne en externe stakeholders.
• Gesprekspartner zijn op tactisch en strategisch niveau.

Belangrijkste projecten en ontwikkeltrajecten

• Ontwikkeling, borging en vaststelling van Volwassenheidsniveau 3 van het NICV-model.
• Inrichting en doorontwikkeling van CRM-processen in Engage.
• Ontwerp en implementatie van een Supplier Relationship Management (SRM)-aanpak, inclusief aftrap met Wmo-aanbieders.
• Oplevering en overdracht van de CRM-module (NTTL) en het CRM-Wmo-model aan procesbeheer.
• Vaststelling van CRM-Wmo-beleid en training van nieuwe CRM’ers in het Zoetermeerse model.
• Inventariseren en mede organiseren van trainingsprogramma’s (Financieel, Juridisch, SROI, Risicomanagement, Inkoop) voor contractmanagers binnen het concern.
• Implementatie van een nieuwe KPI-set en addendum inZet voor de taakgerichte opdracht van inZet.
• Uitvoeringsovereenkomst 2026 inZet en het voorproces Inkoopstrategie inZet (afbakening, tijdspad, evaluatie, bekostigingsmodel).
• Uitvoering van contract- en relatiemanagement specifiek op Trevvel en inZet.

Jouw bijdrage

Je draagt bij aan de verdere professionalisering van het CRM-proces, versterkt de samenwerking met leveranciers en borgt data-gedreven sturing binnen de Wmo.