Teammanager Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken – Loosdrecht

We zoeken voor de gemeente Wijdemeren een Teammanager Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken die hun kan ondersteunen. 

Als teammanager ben je een echte verbinder met daadkracht. Jij coacht en motiveert jouw team zodat zij zich volledig kunnen richten op optimale dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leden van het management. Je verdeelt het werk en zorgt ervoor dat de werkroosters gemaakt worden, zodat bezetting tijdens openingstijden gegarandeerd is. Wanneer nodig spring je zelf bij. In de rol van coach voer je regelmatig het gesprek met je medewerkers over welke bijdrage zij gaan leveren en welke resultaten zij bijdragen aan de organisatie doelstellingen, maar ook over hun eigen ambities en persoonlijke ontwikkeling. Jij bent eindverantwoordelijk voor het werk dat jouw team levert. Je stuurt daarbij niet alleen je team aan, maar bent ook inhoudelijk sparringpartner voor je medewerkers en de bestuurders. Je volgt hierbij ontwikkelingen binnen burgerzaken en KCC en weet deze te implementeren in het team. Je werkt hierbij samen met de enige beleidsmedewerker op deze onderwerpen.

Kortom, je bent een stevige teammanager die ontwikkelgericht denkt in termen van dienstverlening en organisatie. Je bent mensgericht en in staat om duidelijk sturing te geven bij voorliggende dilemma’s en personele vraagstukken en wanneer nodig steek je je handen uit de mouwen en pak je bijvoorbeeld ook de telefoon op.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.