Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Teamleider ICT Frontoffice

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Zevenbergen
Uren
36 uur
Startdatum
16 februari 2026
Reageren t/m
14 februari 2026
Solliciteren

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Teamleider ICT Frontoffice.

Wat ga je doen?

Je geeft dagelijkse leiding aan de ICT Front Office (servicedesk / werkplekondersteuning) en draagt bij aan de doorontwikkeling en professionalisering richting een regieorganisatie. Je combineert operationele sturing met veranderkracht en neemt teams mee in volwassenwording, klantgerichtheid en procesmatig werken.

Wat je brengt (resultaatverantwoordelijkheden)

  • Leidinggeven aan het ICT Front Office team (circa 6 FTE).
  • Zorgen voor stabiliteit, structuur en voorspelbaarheid in de dienstverlening.
  • Verhogen van de volwassenheid van processen (o.a. ITIL).
  • Verbeteren van klanttevredenheid van eindgebruikers.
  • Positioneren van de Front Office als eerste aanspreekpunt én regiepartner.
  • Coachen van medewerkers op houding, gedrag en vakmanschap.
  • Versterken van samenwerking met backoffice, leveranciers en opdrachtgevers.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Operationele aansturing van het team: planning, prioritering en voortgangsbewaking.
  • Implementeren en verbeteren van ITIL-processen (Incident, Request, Knowledge).
  • Stimuleren van selfservice en kennisdeling, met aandacht voor ondersteuning op de werkvloer.
  • Verbeteren van communicatie met gebruikers en opdrachtgevers.
  • Signaleren van knelpunten en vertalen naar concrete verbeteracties.
  • Bijdragen aan de inrichting en versterking van de regierol van ICT.
  • Rapporteren over prestaties, knelpunten en verbeteringen.

Jouw profiel

  • Je hebt minimaal 10 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of werkplekondersteuning
  • Je hebt ruime ervaring als teamleider of manager van een ICT Frontoffice / Servicedesk
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de publieke sector, zoals gemeenten, overheid of onderwijs
  • Je hebt diepgaande kennis van ITIL-processen en servicemanagement
  • Je hebt ervaring met organisatieverandering en professionalisering
  • Je kunt snel vertrouwen winnen op alle niveaus
  • Je bent hands-on en hebt strategisch overzicht
  • Je hebt stevig leiderschap en natuurlijk gezag
  • Je werkt coachend en verbindend
  • Je bent politiek-bestuurlijk sensitief
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent analytisch en procesmatig sterk
  • Je bent verandervaardig en stressbestendig
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Solliciteren
Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 15-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer direct

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures
Ervaren CISO
Oss
24 uur
HBO
01 mei 2026
Bekijk vacature
Ervaren CISO