Teamleider Burgerzaken en Omgevingsloket – Gouda

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de teams Burgerdiensten, Kwaliteit & Ontwikkeling en Omgevingsloket (circa 15 vaste medewerkers).  Je zorgt voor de dagelijkse bezetting (rooster) bij het team  Burgerdiensten en begeleidt de medewerkers bij de uitvoering van hun vakmatige taken. Waar nodig stuur je intensief en waar mogelijk geef je ruimte. Het geven (en ontvangen van) feedback horen er als vanzelfsprekend bij.

Jouw rol:

• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van de kwalitatieve en kwantitatieve output op het gebied van burgerzaken;
• Je draagt zorg voor het realiseren van de resultaatverplichting conform het werkplan, de professionalisering, de planning, de administratie en het budget en je rapporteert hierover aan het afdelingshoofd;
• Je coacht en begeleidt de medewerkers en voert begeleidende gesprekken met deze medewerkers;
• Daar waar nodig behandel je klachten van klanten en verbeterd indien nodig de dienstverlening;
• Je bevordert de samenwerking tussen verschillende medewerkers en tussen de afdeling Services en andere afdelingen van de gemeente Gouda;
• Je adviseert en informeert het afdelingshoofd o.a. ten aanzien van het functioneren en de ontwikkeling van medewerkers en eventueel benodigde bijscholing.
• Je begeleidt processpecialisten, zodat zij landelijke wetgeving en organisatie brede digitaliseringstrajecten kunnen door vertalen naar werkprocessen voor de afdeling.
• Je bent projectleider van enkele projecten, die vallen onder de professionalisering van de afdeling Services.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.