Specialist Inkomen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Specialist Inkomen.

Het betreft een tijdelijke inzet van zelfstandige specialisten Inkomen om participatie intakes af te handelen en werkdruk te verlagen binnen team Inkomen. Doel is ook het verkrijgen van inzicht in een nieuw model van intake organisatie.

Wat ga je doen?

Je vormt samen met twee andere inhuurkrachten een tijdelijk intake team om caseloads te ontlasten en besluitvorming binnen wettelijke termijnen te waarborgen. Het intake team wordt ook ingezet om naast het uitvoeren van de participatie intakes inzichtelijk te maken wat de nieuwe organisatievorm oplevert. De opdracht is gericht op het praktijkgericht toetsen van deze werkwijze aan de hand van de volgende onderzoeksvragen:

• Vermindert deze werkwijze aantoonbaar de werkdruk bij de specialisten inkomen?
• Leidt de centrale intake tot efficiënter proces (bijvoorbeeld kortere doorlooptijden, betere werkverdeling etc)?
• Verbetert de samenwerking binnen het Serviceplein en met externe partners zoals Rijnvicus, Kwadraad en de DVO gemeenten?
• Is deze werkwijze duurzaam inzetbaar en geschikt als structureel organisatiemodel?

De inzet betreft een proefperiode waarin de nieuwe werkwijze wordt getest en gemonitord. Je onderzoekt deze nieuwe werkwijze en levert input op de hierboven geformuleerde onderzoeksvragen.

Werkzaamheden

• De opdrachtnemer verzorgt resultaatgericht en zelfstandig de intakegesprekken met klanten (van alle doelgroepen, dus o.a. ook statushouders) die een aanvraag levensonderhoud willen indienen;
• In de gesprekken met klanten geef je voorlichting en advisering over de rechten en plichten en beoordeel je de rechtmatigheid en doelmatigheid;
• Je handelt zelfstandig aanvragen levensonderhoud (bijstand) af;
• De aanvragen worden afgehandeld volgens de afgesproken kwaliteitseisen;
• Je stelt de beschikkingen op;
• De opdrachtnemer zorgt voor tijdige registratie en overdracht van afgeronde dossiers aan specialist inkomen;
• De opdrachtnemer levert input aan evaluatie van nieuwe werkwijze en intakeproces;
• Er is sprake van een tijdelijke, duidelijk afgebakende opdracht. De opdracht wordt uitgevoerd op basis van vooraf afgesproken doelen, resultaten en tijdspaden;
• Begeleiding is op inhoudelijk niveau, niet op dagelijkse aansturing.

Essentiële Vaardigheden

Voor deze opdracht is het essentieel dat de opdrachtnemer bekend is met de werkwijze van de Gemeente Alphen aan den Rijn, inclusief onze visie en de kwaliteitsnormen binnen het sociaal domein. De opdrachtnemer is in staat om zelfstandig aanvragen af te handelen én tegelijkertijd onderzoek te doen naar de effectiviteit van de nieuwe werkwijze. Dit vraagt om iemand die niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook procesmatig kan denken, kritisch observeert en in staat is om ontwikkelingen gestructureerd te monitoren en te vertalen naar concrete inzichten.

Werkplek en Middelen

De opdrachtnemer draagt in principe zelf zorg voor een geschikte werkplek om de opdracht uit te voeren. Voor de uitvoering van klantgesprekken en de evaluatiemomenten van de opdracht, is fysieke aanwezigheid op kantoor noodzakelijk. Deze momenten vinden in overleg plaats bij ons op het Serviceplein of een ander door de opdrachtgever aangewezen gemeentelijke locatie.

Voor de uitvoering van de opdracht stelt de opdrachtgever een gemeentelijke laptop en mobiel beschikbaar. Het gebruik van deze middelen is noodzakelijk, omdat op deze middelen de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn toegepast conform de gemeentelijke normen voor informatiebeveiliging en privacybescherming.