Deel deze vacature

Servicedesk Medewerker

Opleidingsniveau

HBO

Locatie

Nijmegen

Uren

40 uur

Startdatum

17 februari 2025

dit ga je doen

Als Servicedesk Medewerker bij ICT Rijk van Nijmegen (IRVN) ondersteun je gemeenten binnen het Rijk van Nijmegen met een gestandaardiseerde, geconsolideerde en gecentraliseerde ICT-infrastructuur. Met moderne technologieën en efficiënte dienstverlening help je meer dan 5.300 ambtenaren bij het uitvoeren van hun werk, waardoor zij optimaal kunnen functioneren binnen hun organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het analyseren en registreren van meldingen in Topdesk en het zelfstandig oplossen van lokale incidenten en vragen.
  • Het ondersteunen van eindgebruikers bij het gebruik van applicaties zoals Outlook, SharePoint, Teams en OneDrive.
  • Het correct inrichten en bijhouden van de procesadministratie op locatie.
  • Het signaleren en doorzetten van complexe incidenten naar de derde lijn (ICT-beheer of functioneel beheer).
  • Het bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door snel en effectief problemen op te lossen.
  • Het naleven van de kernwaarden van IRVN: oplossingsgericht, betrokken, professioneel en betrouwbaar.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

Let op! Deze opdracht is niet geschikt voor zzp’ers.

  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding ICT-beheer niveau 4.
  • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring als Skilled Servicedesk medewerker binnen een organisatie met meer dan 2.000 eindgebruikers.
  • Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het uitleveren en ondersteunen van gebruikers bij hun werkplek.
  • Je bent bereid om van maandag tot en met vrijdag op locatie (Nieuwe Dukenburgseweg 21A) te werken binnen de openingstijden van de servicedesk (7:30 – 17:00).
  • Je woont binnen een reistijd van 30 minuten van de Dukenburgseweg in Nijmegen, zodat je snel inzetbaar bent bij calamiteiten en incidenten.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Waarom samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer)

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉)

Ontwikkelings­mogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden

tijd voor iets nieuws

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Recruiter foto

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 13-02-2025.

Ben je benieuwd naar meer informatie over deze vacature of wil je meer weten over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06-29416680.

Past de vacature niet helemaal bij jouw profiel? Neem dan gerust contact met ons op via een open sollicitatie.

Het sollicitatieproces

1

Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.

2

We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.

3

Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.

4

Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.

5

Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Klantmanager werk, zorg en inburgering (re-integratie)
HBO
32 uur
Best
17 februari 2025
Strategisch Communicatieadviseur Duurzaamheid
HBO
32 uur
Alphen
1 maart 2025
WMO Adviseur
HBO
36 uur
Bergen op Zoom
1 maart 2025

Job Alert

Wil je altijd op de hoogte zijn van onze nieuwe vacatures?

Direct op de hoogte zijn van de nieuwste vacatures? Schrijf je snel in!