Deel deze vacature

Deze vacature is gesloten

Service Designer

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Apeldoorn
Uren
36 uur
Startdatum
01 juli 2026
Reageren t/m
Vacature gesloten

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Je werkt als servicedesigner binnen het klantreisteam als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je coördineert het servicedesignproces binnen projecten, leidt projecten en kunt meerdere zaken tegelijk oppakken en aansturen. Samen met collega-service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je medewerkers van het belang van klantgericht werken. Je gebruikt methodes en technieken zoals interviews, visualisatie en storytelling. Met een hands-on mentaliteit ondersteun je de organisatie in de transitie naar een meer klantgerichte aanpak waarbij klantreizen centraal staan.

Verantwoordelijkheden

  • Faciliteren en aanjagen van klantreisprojecten
  • Coördineren van het servicedesignproces binnen projecten
  • Leiden van projecten en aansturen van meerdere werkzaamheden tegelijk
  • Organiseren en faciliteren van designworkshops
  • Presenteren aan en betrekken van stakeholders, ook op managementniveau
  • Ontwerpen van (waar mogelijk) oplossingen ter verbetering van de klantbeleving
  • Toepassen van methodes zoals interviews, visualisatie en storytelling

Eisen

  • Taal: je spreekt perfect Nederlands
  • Opleiding: minimaal WO werk- en denkniveau (afgeronde opleiding in Service Design, Interaction Design, Design for Interaction of vergelijkbaar)
  • Ervaring: minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten
  • Vaardigheden: ervaring met designworkshops en presenteren aan stakeholders (managementniveau)

Wensen

  • Ervaring met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisaties is een pre

Competenties

  • Analyseren
  • Overtuigingskracht
  • Resultaatgerichtheid
  • Organisatiesensitiviteit
  • Creativiteit

Jouw profiel

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Ana Rosa Zoest

Deze vacature is gesloten

Wil je toch meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Ana Rosa via ana@samenvijf.nl of 0621461410.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.