Senior Vakspecialist Burgerzaken 4x

Functieomschrijving

Utrecht heeft jou nodig! Als ervaren medewerker burgerzaken help je veel burgers met hun aanvragen. Wat maakt het werken bij de gemeente Utrecht echt anders? De afwisseling, de diversiteit aan klanten en de kans om je te verdiepen in je eigen interessegebied. Dit alles doe je in een enthousiast en betrokken team, waarin verschillende achtergronden en culturen samenkomen.

Verantwoordelijkheden

Burgers komen op verschillende manieren met jou in contact: via een elektronische aangifte, telefonisch, per mail of bij de balie. Soms met goed nieuws, zoals een geboorte of een huwelijksaanvraag, maar ook bij slecht nieuws, zoals overlijden. Jij behandelt aanvragen en controleert de documenten. Vaak bied je een luisterend oor. Altijd ben je scherp met controle van documenten en als er iets niet lijkt te kloppen, ben je extra alert. Soms onderzoek je de aangeleverde documenten nog verder in de backoffice. Zo heb je in deze rol de ideale mix tussen persoonlijk contact en het verwerken of uitzoeken van dossiers.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Behandelen en beoordelen van (aan)vragen en controleren, registreren en vastleggen van (identiteits-) documenten en rechtsfeiten.
• Verwerken van levensgebeurtenissen in de Basisregistratie Personen (BRP), de registers van de Burgerlijke Stand en het Register Niet Ingezetenen (RNI) en beoordelen van aanvragen naturalisatie.
• Vastleggen van rechtsfeiten in Key2Burgerzaken, het geautomatiseerde persoonsregistratiesysteem van de gemeente.
• Persoonlijk, per mail en per brief corresponderen met bijvoorbeeld burgers, rechtbanken en advocaten.
• Uitzoeken van wet- en regelgeving rond ingewikkelde vraagstukken, met ondersteuning van specialisten indien nodig.

Vereisten

Jij hebt:

• Een mbo4-niveau.
• Een basisopleiding burgerzaken afgerond.
• Werkervaring op een afdeling burgerzaken.
• Kennis van de nationale en internationale wet- en regelgeving in jouw vakgebied.
• Goede spreek- en schrijfvaardigheden in het Nederlands en Engels.
• De mogelijkheid om minimaal 1 avond per week te werken, op dinsdag- of donderdagavond.

Jij bent:

• Benaderbaar voor burger en collega.
• Iemand die graag meedenkt, van de inwoner aan je balie tot aan de uitvaartondernemer aan de andere kant van de lijn.
• Scherp als iets niet klopt, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn.