Senior Inkomensconsulent

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Senior Inkomensconsulent. 

Als Senior Inkomensconsulent op de afdeling Intake ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van aanvragen levensonderhoud. Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet voor jongeren, 27+ en Bijzondere Bijstand. Dit omvat het onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, verzamelen en controleren van gegevens, het tijdig beslissen over toekenning of afwijzing, het berekenen van de hoogte en duur van uitkeringen, en het verwerken van gegevens in geautomatiseerde systemen.

Daarnaast verstrek je tijdig voorschotten volgens wet- en regelgeving en zorg je voor verrekening of terugvordering. Je behandelt ook zelfstandig aanvragen studietoeslag en herkent verdachte situaties waarbij rechtmatigheid mogelijk in het geding is. Je beslist of aanvullend onderzoek nodig is en lost dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat op.

Je rapporteert over onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving en bent tijdens de aanvraagprocedure het contactpersoon voor de burger, zowel schriftelijk, telefonisch als face-to-face. Je haalt informatie op over de persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie van werkzoekenden en informeert hen over de voortgang en uitkomst van hun aanvraag. Indien van toepassing verstrek je informatie over voorliggende voorzieningen.

Je herkent crisissituaties en bepaalt passende interventies, waarbij je zo nodig doorverwijst naar relevante externe partijen of instanties. Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam) om een naadloze dienstverlening te waarborgen.

Waar ben jij van?

Jij bent iemand die energie krijgt van mensen verder helpen en doet dit graag face-to-face. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voelen mensen zich gehoord en gezien. Je communiceert moeiteloos met mensen uit diverse achtergronden, denkt in oplossingen en bent behulpzaam. Je kunt pittige gesprekken voeren zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

Jouw profiel

Je neemt verantwoordelijkheid, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt realistische planningen en behoudt het overzicht. Je werkt integer en verdiept je in de situatie of vraag van de burger om klantgericht te toetsen en beoordelen.

Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen, en communicatief vaardig. Je neemt standpunten in zodra de belangrijkste informatie beschikbaar is en bent vaardig in het invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Je beheert zelfstandig jouw caseload en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten het team. Je bent flexibel, stressbestendig en stelt bij hoge werkdruk collega’s gerust door kalm te blijven en prioriteiten te stellen.

Werkomgeving

De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor. Verder is aanwezigheid op kantoor in overleg, maar minimaal één dag per week vereist.