Senior Epic Owner

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening van zakelijke klanten? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ervaren Epic Owner voor circa 8 uur per week, die verantwoordelijk is voor het harmoniseren van het handhavingsbeleid rondom het Gecontracteerd Vermogen (GTV) vanuit het klantperspectief.

In deze rol stuur je een multidisciplinair team aan met vertegenwoordigers van de netbeheerders en vertaal je proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid. Daarnaast ontwikkel je een klantreis op hoofdlijnen en zorg je voor heldere, geharmoniseerde kernboodschappen. Je vertegenwoordigt de netbeheerders in overleggen met externe stakeholders en bewaakt de relatie met andere relevante projecten.

Verantwoordelijkheden

• Aansturen van een multidisciplinair team met vertegenwoordigers van (regionale) netbeheerders.
• Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in overleggen met externe stakeholders.
• Onderhandelen over inhoud en organisatie binnen een complex in- en extern stakeholderveld.
• Vertalen van proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid.
• Zorgdragen voor een geharmoniseerde klantreis op hoofdlijnen en kernboodschappen.
• Bewaken van de relatie met andere relevante projecten.

Wat bieden wij jou?

• De uitdaging om de interactie tussen klant en netbeheerder te verbeteren bij een complex vraagstuk.
• Een netwerk van gedreven collega’s en stakeholders in de energiesector.