Senior Backofficemedewerker RNI

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Senior Backofficemedewerker RNI.

Ben jij een expert in backoffice processen en heb je affiniteit met de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)? Als Senior Backofficemedewerker RNI speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen, het versterken van de samenwerking met interne en externe partners en het coachen van flexmedewerkers aan de loketten. Je draagt bij aan de verbetering van registratieprocessen, bevordert de samenwerking met diverse ketenpartners en versterkt de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer met ketenpartners: Je onderhoudt nauwe contacten met interne en externe ketenpartners zoals politie, KMAR, AVIM, RIEC, WIT, Logius en Fairworks. Je zorgt voor effectieve informatie-uitwisseling en lost knelpunten snel op.
• Documentbeheer en kwaliteitscontrole: Je stelt werkinstructies en kennisbanken op en houdt deze bij. Je controleert en verwerkt maandelijks aangeleverde lijsten van foutief aangelegde persoonslijsten en voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit.
• Beoordeling van verdachte documenten: Als documentspecialist beoordeel je verdachte onderscheppingen aan de loketten en start je procedures richting ketenpartners bij vermoedens van document- of ID-fraude.
• Kwaliteitsmonitoring: Je monitort de kwaliteit van loketmedewerkers in samenwerking met de leidinggevende, voert kwaliteitscontroles uit op het inschrijfproces, organiseert verplichte kwaliteitsdagen en bent het eerste aanspreekpunt voor flexmedewerkers bij storingen en proces gerelateerde vragen.
• Verantwoordelijkheid voor loketbezoeken: Je organiseert en bereidt inhoudelijk de tweejaarlijkse loketbezoeken door de RvIG voor.