Regisseur Toeslagenaffaire

Als Regisseur Toeslagenaffaire ben je verantwoordelijk voor de directe ondersteuning van gedupeerde ouders, met als doel hun leven weer op de rit te krijgen. Dit wordt de Brede Ondersteuning genoemd.

Werkwijze
Vanwege de Toeslagenaffaire hebben gedupeerde ouders vaak wantrouwen tegenover overheidsinstanties. Hierdoor is een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en aanvullende voorzieningen noodzakelijk. Dit omvat onder andere financiering van maatwerkvoorzieningen, bemiddeling met de Belastingdienst en andere instanties.

In de eerste contactmomenten is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen met de gedupeerde ouders. Dit gebeurt door middel van motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie. Gedurende het gehele ondersteuningstraject blijf jij de casusregisseur en bied je hulp- en dienstverlening op maat aan de gedupeerde ouders.

Per leefgebied wordt gekeken wat nodig is voor ouder/kind en hun gezin om een nieuwe start te maken. Het Hulpteam Toeslagen maakt hiervoor een plan van aanpak met de beste hulp, rekening houdend met persoonlijke omstandigheden. De brede ondersteuning is maatwerk.

Verantwoordelijkheden

• Direct aanspreekpunt: je fungeert als het directe aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders in jouw caseload (circa 70 ouders).
• Adviseur en vraagbaak: je bent een inhoudelijk en persoonlijk vraagbaak en adviseur voor de gedupeerde ouders.
• Beoordeling en huisbezoeken: je beoordeelt de persoonlijke situatie van de ouders en gaat indien nodig op huisbezoek.
• Intakegesprekken en plannen van aanpak: je voert intakegesprekken en stelt plannen van aanpak voor de ondersteuning op.
• Registratie: je zorgt voor de juiste registratie in Suite en andere relevante systemen.
• Deelname aan Hulpteam Toeslagen: je draait volwaardig mee in het Hulpteam Toeslagen, waarbij je deelneemt aan casusbesprekingen en kennis en kunde uitwisselt.