Regisseur toeslagen

Wat ga je doen?

Als casusregisseur is jouw belangrijkste taak de directe ondersteuning van gedupeerde gezinnen en jongeren, met als doel hen te helpen hun leven weer op de rit te krijgen. Je ondersteunt hen richting een nieuwe toekomst, wat we de Brede Ondersteuning noemen. Door de Toeslagenaffaire hebben gedupeerde gezinnen vaak al jaren te maken met zware financiële en/of multiproblematiek op alle vlakken van het leven. Dit vraagt om bredere, intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld, met een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en aanvullende voorzieningen.

Je kunt denken aan het financieren van maatwerkvoorzieningen die niet altijd binnen de reguliere kaders vallen, bemiddeling tussen de Belastingdienst / UHT en samenwerking met andere afdelingen of instanties. Vooral in de eerste contactmomenten is er langere tijd nodig om vertrouwen (terug) te winnen, zodat de aangeboden ondersteuning wordt geaccepteerd. Met motiverende gespreksvoering en duidelijke, eerlijke communicatie bouw je een vertrouwensband op met de gedupeerde ouders. Zonder vertrouwen kun je niets.

Tijdens het gehele ondersteuningstraject blijf jij de casusregisseur en bied je hulp- en dienstverlening op maat aan de gedupeerde ouders. Je helpt hen rust te vinden en weer met hun toekomst aan de slag te gaan. Je werkt samen en stemt af met collega hulp- en dienstverleners en houdt oog voor de wensen en behoeftes van de gedupeerde ouder. Per leefgebied kijk je wat de ouder, het kind en het gezin nodig hebben voor een duurzame nieuwe start. Niet iedereen heeft dezelfde hulp nodig, daarom bepaal je per persoon/gezin wat nodig is.

Het Hulpteam Toeslagen maakt hiervoor een plan van aanpak met de best passende hulp. Hierin staat hoe de hulp ervoor zorgt dat de doelstellingen worden gehaald. Bij de toekenning wordt ook rekening gehouden met persoonlijke omstandigheden van de ouder, het kind en het gezin. De brede ondersteuning is maatwerk.

Belangrijke taken

• Direct aanspreekpunt zijn voor de gedupeerde ouders en jongeren in jouw caseload (circa 25 ouders/jongeren);
• Inhoudelijke en persoonlijke vraagbaak, adviseur en begeleider zijn voor je gedupeerden;
• Beoordelen van de persoonlijke situatie in gesprek en waar nodig op huisbezoek;
• Intakegesprekken voeren en plannen van aanpak voor de ondersteuning opstellen en uitvoeren;
• Juiste registratie in Suite en andere relevante systemen;
• Volwaardig meedraaien in het Hulpteam Toeslagen (casusbesprekingen, en ervaringen, kennis en kunde uitwisselen).