Regisseur Toeslagen

Als Regisseur Toeslagen ben jij het directe aanspreekpunt voor gezinnen en jongeren die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Je ondersteunt hen in het herstelproces met als doel: het hervinden van rust en het (her)opbouwen van hun toekomst. Je voert de Brede Ondersteuning uit, waarbij je je richt op duurzame versterking van het perspectief van deze gezinnen. Door de toeslagenaffaire kampen gezinnen vaak met complexe financiële problemen en multiproblematiek op meerdere leefgebieden. 

De situatie vraagt om een gerichte, persoonlijke aanpak, zowel in de begeleiding als in de regievoering en het inzetten van aanvullende voorzieningen. Denk hierbij aan het mogelijk maken van maatwerkvoorzieningen die buiten de reguliere kaders vallen, het bemiddelen tussen de Belastingdienst/UHT en het samenwerken met andere afdelingen en instanties. Met name in de eerste contactmomenten is het van groot belang om extra tijd te nemen voor het opbouwen van vertrouwen – een cruciale voorwaarde voor het succesvol aanbieden van ondersteuning. Door middel van motiverende gespreksvoering en eerlijke, transparante communicatie leg je de basis voor een goede werkrelatie met de gedupeerde ouder.

Gedurende het hele ondersteuningstraject blijf jij verantwoordelijk als casusregisseur. Je levert hulp- en dienstverlening op maat, afgestemd op de situatie en wensen van het gezin. Je ondersteunt ouders in het hervinden van rust en werkt samen met hen aan perspectief op de toekomst. Daarbij stem je af met collega’s binnen hulp- en dienstverlening en houd je altijd oog voor de individuele behoeften. Per leefgebied breng je in kaart wat nodig is voor een duurzame nieuwe start, waarbij maatwerk centraal staat.

Het Hulpteam Toeslagen stelt – samen met jou – een plan van aanpak op, met passende hulp en ondersteuning, afgestemd op de persoonlijke situatie van ouder, kind en gezin.

Belangrijkste taken:

• Eerste aanspreekpunt voor circa 25 gedupeerde ouders en jongeren binnen jouw caseload;
• Fungeren als inhoudelijke en persoonlijke vraagbaak, adviseur en begeleider voor je cliënten;
• In kaart brengen van de persoonlijke situatie via gesprekken en waar nodig huisbezoeken;
• Uitvoeren van intakegesprekken en opstellen en uitvoeren van ondersteuningsplannen;
• Zorgdragen voor juiste en tijdige registratie in Suite en andere relevante systemen;
• Actieve deelname aan het Hulpteam Toeslagen, waaronder casusbesprekingen en het delen van kennis, ervaring en expertise.