Projectmanager -CRM Projectmanager

Functie

Projectmanager CRM-implementatie

Doel van de opdracht

Realiseren van een samenhangende en gedragen implementatie van het gekozen CRM-systeem, inclusief bijbehorende werkprocessen, governance en borging van randvoorwaarden.

Verantwoordelijkheden

• Opstellen en vaststellen van het Project Initiatie Document (PID)
• Aansturen en realiseren van de implementatie van de gekozen CRM-oplossing
• Borgen van samenhang met lopende initiatieven en projecten
• Realiseren van bijbehorende werkprocessen en organisatie-inrichting
• Borgen van randvoorwaarden zoals architectuur, TCO, IB&P en governance
• Zorgen voor heldere besluitvorming richting stuurgroep en stakeholders

Opdrachtomschrijving

• Stappen in een lopend traject en direct structuur, focus en voortgang brengen
• Nauwe samenwerking met opdrachtgever, verandermanager en externe implementatiepartner
• Sturen op voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden
• Zorgen voor heldere en tijdige besluitvorming
• Verbinden van strategische doelstellingen met concrete realisatie
• Creëren van overzicht en bewaken van samenhang binnen project en organisatie

Profiel / eisen

• Aantoonbare ervaring als projectmanager bij CRM-implementaties
• Ervaring met complexe organisaties (bij voorkeur binnen én buiten het onderwijs)
• Ervaring met implementatie van CRM-systemen (ervaring met Microsoft Dynamics is een pré)
• Vermogen om stevige regie te voeren en besluitvorming te organiseren
• Snel schakelen en effectief opereren in een dynamische omgeving
• Ervaring met verandertrajecten en stakeholdermanagement
• Natuurlijke verbinder; schakelt tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau
• Overtuigend in het uitleggen van keuzes en het meenemen van mensen

Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit
• Besluitvaardigheid
• Structurerend vermogen
• Sterk in stakeholdermanagement
• Communicatief en overtuigend
• Resultaatgericht met oog voor draagvlak

Praktisch

• Inzet: in overleg (indicatie 3-5 dagen per week)
• Locatie: Saxion Enschede/Deventer (hybride werken mogelijk)

Kern van de opdracht

Een ervaren projectmanager die direct regie pakt, structuur aanbrengt en zorgt voor een succesvolle en gedragen CRM-implementatie met heldere besluitvorming.