Projectleider Optimalisatie Klantsegmentatie

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Projectleider Optimalisatie Klantsegmentatie die de verbindende schakel is met het DOE Programma.

Belangrijkste rollen

Rol 1 – Themalead

• Sturing geven aan het thema klant en bijbehorende end-to-end processen.
• Afstemming met andere themaleads over integratiepunten in processen en de behoeften vanuit commercie.
• Proceseigenaar zijn en zorgen dat nut en noodzaak van veranderingen duidelijk zijn voor collega’s.
• Zorgen voor een goede implementatie van aangepaste processen en tooling.

Deliverables (Themalead)

• Concretiseren van visie en ambitie voor het end-to-end proces.
• Vertalen van die visie naar een gezamenlijke aanpak en roadmap.
• Organiseren van verbinding en verandering binnen en buiten commercie.
• Realiseren van de roadmap.

Rol 2 – Projectleider

• Projectontwikkeling: bepalen van (commerciële) haalbaarheid door onderzoeken en selecteren van alternatieven en voorbereiden van een investeringsvoorstel.
• Uitvoeren van projectleiding gedurende de looptijd van projecten.
• Zorgen voor duidelijke werkpakketten, stakeholdermanagement en communicatie naar andere afdelingen en commercie-collega’s.
• Samenwerken met interne stakeholders om projecten tijdig en naar tevredenheid te realiseren en overdracht van resultaten aan interne opdrachtgevers.
• Borgen, toepassen en delen van kennis.

Actuele projecten

• Verder uitwerken van procesaanpassingen en implementatie daarvan voor klantsegmentatie.
• Participeren in de vernieuwing van de zeehavengeld-applicatie: verzorgen van relevante input vanuit commercie, communicatie naar betrokken collega’s en organiseren van testdeelname.

Leiding en samenwerking

• Functioneel leidinggeven aan een team van professionals en coördineren van het werk binnen het project.
• Zorgen voor aansluiting met andere projecten en processen.
• Zorgen voor een effectieve en efficiënte inzet van mensen en middelen; andere afdelingen leveren hierbij capaciteit of producten.