Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Projectleider Burgerzaken en KlantContactCentrum (KCC)

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Winterswijk
Uren
16 - 32 uur
Startdatum
01 april 2026
Reageren t/m
16 maart 2026
Solliciteren

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening bij Burgerzaken en het Klantcontactcentrum (KCC). Samen met een projectteam, dat door jou gevormd wordt, stel je een probleemanalyse op en vertaal je deze naar een plan van aanpak en een implementatieplan. Aansluitend bestaat de mogelijkheid dat de opdracht verlengd wordt voor de uitvoering van het plan; een eventuele urenuitbreiding is dan mogelijk.

Hoofdvraag

Verbeteren van de dienstverlening bij Burgerzaken en het KCC.

Werkzaamheden

  • Onderzoeken wat externe partijen ervaren in de samenwerking met de organisatie (bijv. inwoners, ondernemers).
  • Analyseren van de visie op dienstverlening (2020) en het organisatie- en formatieplan (2022) en deze vertalen naar een plan van aanpak en implementatieplan.
  • Onderzoeken welke aanpassingen in processen of beleid mogelijk zijn.
  • Maken van een analyse voor het aanpassen of verbouwen van de snelbalie bij Burgerzaken zodat deze voldoet aan gestelde eisen (arbo-technisch, toegankelijkheid, etc.).
  • Maken van een formatiescan zowel kwalitatief als kwantitatief, gelet op toekomstige ontwikkelingen.
  • Identificeren van aanpassingen die tijdens de analyseperiode eenvoudig zijn te realiseren (quick wins).
  • Vormgeven en aansturen van een projectteam.

Geleverde resultaten

  • Compleet probleemanalyse.
  • Plan van aanpak.
  • Implementatieplan.
  • Analyse en advies voor de snelbalie (arbo, toegankelijkheid).
  • Kwalitatieve en kwantitatieve formatiescan.
  • Overzicht van quick wins.

Jouw profiel

  • Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het verbeteren van de dienstverlening bij gemeentelijke organisaties
  • Je bent proactief
  • Je hebt bestuurlijke sensitiviteit
  • Je bent in staat een visie te vertalen naar concrete werkprocessen
  • Je bent een inspirerende verbinder
  • Je hebt oog voor de impact van verandering op eindgebruikers
  • Je kunt per 1 april 2026 starten voor drie maanden voor in eerste instantie 16 uur per week en bent beschikbaar voor een eventuele verhoging van het aantal uren bij verlenging

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Solliciteren
Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 17-03-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer direct

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures