Programmamanager Digitale Dienstverlening

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Programmamanager Digitale Dienstverlening. 

Context van de opdracht:
Je werkt aan de vernieuwing van de digitale dienstverlening voor kwetsbare Rotterdammers, gericht op inkomenszekerheid, perspectief en begeleiding naar werk of opleiding. Dit gebeurt via het Thomas concept, gebaseerd op een moderne en wendbare architectuur (common ground) en gerealiseerd op het low code platform Mendix in combinatie met generieke concernvoorzieningen en standaardcomponenten uit de markt.

De gemeente Rotterdam staat aan de vooravond van de livegang van de Thomas DUP-applicatie, een digitale oplossing binnen het sociaal domein gericht op duurzame uitstroom en participatie. De technische oplevering van het MVP vindt voor de zomer plaats; daarna is tijdelijke externe ondersteuning nodig voor de voorbereiding van de livegang, borging van overdracht en risicobeheersing.

Doel van de opdracht

Als zelfstandig programmamanager draag je bij aan de succesvolle livegang van de Thomas DUP-applicatie, inclusief overdracht naar beheer, uiterlijk eind 2025. Je werkt resultaatgericht en op eigen initiatief, zonder hiërarchische aansturing door de gemeente. De opdracht is tijdelijk en helder afgebakend.

Op te leveren resultaten

• Oplevering van een Minimum Viable Product (MVP) van de Thomas DUP-applicatie waarmee de bestaande digitale dienstverlening kan worden uitgefaseerd.
• Zorgdragen voor een soepele livegang van de applicatie voor ruim 900 medewerkers, gepland op 1 december 2025.
• Organiseren en begeleiden van de overdracht van het ontwikkelde product naar de beheerorganisatie, zodat continuïteit van dienstverlening aan burgers en professionals is geborgd.
• Inrichten van een terugvalscenario om risico’s op onderbreking van de dienstverlening te minimaliseren.
• Rapporteren aan de stuurgroep over de voortgang van de opdracht, zonder hiërarchische of HR-verantwoordelijkheden.
• Afstemmen van het beoogde resultaat met stakeholders zoals business, stuurgroep, functioneel beheer, implementatieteam en DACC W&I.

De opdracht vraagt een fulltime inzet (36 uur per week) en loopt tot eind 2025, met mogelijke verlenging voor restpunten of uitloop.