Deel deze vacature

Procesmanager Online Dienstverlening

Opleidingsniveau
HBO/WO
Locatie
Utrecht
Uren
24 uur
Startdatum
01 mei 2026
Reageren t/m
09 april 2026

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesmanager Online Dienstverlening.

Als Procesmanager Online Dienstverlening werk je binnen een dynamisch speelveld waarin de online dienstverlening continu in ontwikkeling is. Je richt je niet alleen op utrecht.nl, maar op een samenhangend geheel van digitale kanalen, voorzieningen en de uitvoering van bijbehorende wetgeving. Je werkt in een multidisciplinair team met onder andere dienstverlening, redactie, UX en webmasters en vervult een tijdelijke rol gericht op het borgen van continuïteit en het verder brengen van doorontwikkelingen.

In deze rol coördineer je doorontwikkelingen rondom de centrale digitale ingang voor inwoners, het digitaal loket en online formulieren, en voorzieningen zoals digitale identificatie en wettelijk vertegenwoordigen (bijvoorbeeld via DigiD en DigiD Machtigen). Daarnaast houd je je bezig met digitale toegankelijkheid en zorg je voor de structurele borging daarvan binnen de organisatie. Je verbetert het beheer van online voorzieningen en maakt keuzes over eigenaarschap, standaarden en werkwijzen, waarbij je samenhang bewaakt en voortgang en planning inzichtelijk maakt.

Je werkt zelfstandig en richt je werkzaamheden naar eigen inzicht in, zonder directe leiding en toezicht. De opdracht wordt beoordeeld op basis van het behaalde resultaat: het aantoonbaar borgen van continuïteit en doorontwikkeling van de online dienstverlening, inclusief duidelijke werkafspraken, helder eigenaarschap en duurzame inbedding binnen de organisatie.

Jouw profiel

  • Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met online en digitale dienstverlening binnen een overheidsorganisatie
  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als projectleider of procesmanager en je hebt ervaring in samenwerking met redacties, UX designers, UX researchers, front-end developers en of beheerteams
  • Je hebt inzicht in online dienstverlening als keten van informatie tot aanvraag en afhandeling
  • Je hebt kennis van contentstructuren, een digitaal loket en online formulieren

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 10-04-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28, onder vermelding van vacaturenummer: 51399.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.