Procesbegeleider Leveranciersmanagement Bestaanszekerheid

Functie-overzicht

Als procesbegeleider leveranciersmanagement ondersteun en begeleid je de samenwerking tussen gemeenten en (ICT-)leveranciers binnen het bestaanszekerheidsdomein. Domein: Werk en Inkomen, Schulden en Inburgering.

Taken en verantwoordelijkheden

• Optreden als centraal aanspreekpunt richting leveranciers voor dit domein.
• Ondersteunen van gemeenten bij het consistent organiseren en verbeteren van afspraken, standaarden en werkprocessen rondom leveranciersmanagement.
• Formuleren en monitoren van prestatie- en risicoafspraken.
• Borgen van ketenafspraken en regisseren van escalaties.
• Onderhouden van een gedeeld markt- en leveranciersbeeld.
• Leveren van inhoudelijke bijdragen aan overleggen op tactisch en operationeel niveau.

Samenwerking

• Externe partijen: gemeenten en leveranciers, met structureel contact met onder andere Centric, PinkRoccade, Blinqt en Competensys.
• Interne stakeholders: programma’s, architectuur, informatievoorziening en overige relevante onderdelen binnen de organisatie.

Overleggen en communicatie

• Organiseren van overlegmomenten zoals leveranciersoverleggen, werksessies en spreekuren.
• Actief en structureel contact onderhouden met de belangrijkste partijen in het domein.

• Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met strategische leveranciers binnen Werk en Inkomen, Schulden en Inburgering (o.a. Centric, PinkRoccade, Blinqt, Competensys)
• Fungeren als primair aanspreekpunt voor leveranciers en het organiseren van periodieke leveranciersoverleggen, werksessies en (be)spreekuren
• Regisseren van escalaties: signaleren, analyseren, afspraken maken over acties en terugkoppelen naar gemeenten en interne stakeholders. Prestatie- en risicosturing op basis van gemaakte afspraken (in afstemming met gemeenten/contracteigenaren)
• Monitoren van prestaties en naleving van prestatieafspraken (KPI’s/SLA’s), inclusief scorecards, verbeteracties en opvolging richting leveranciers en gemeenten
• Signaleren en mitigeren van risico’s rond continuiteit, leveringszekerheid, afhankelijkheden en wijzigingen in leveranciersroadmaps
• Ondersteunen bij evaluaties, marktverkenningen en (her)selectie/aanbestedingsvoorbereiding door input te leveren voor eisen, wensen en toetsingscriteria. Standaarden, gegevensuitwisseling en kwaliteitsborging
• Sturen op opname en correcte implementatie van keten- en gemeentelijke standaarden en gegevensuitwisseling in leverancierssoftware (t.b.v. gemeenten), inclusief release-, test- en versiebeheerafspraken
• Afstemmen van implementatieplanning met leveranciers en gemeenten, inclusief testen, acceptatiecriteria en communicatie over wijzigingen
• Bijdragen aan documentatie: procesbeschrijvingen, werkinstructies, afsprakenregister en escalatiepad. Monitoring, rapportage en interne afstemming
• Rapporteren over voortgang, risico’s, issues en verbeterpunten aan team/management en relevante projectstructuren binnen het programma Bestaanszekerheid
• Samenwerken met interne teams (implementatie, architectuur/informatievoorziening, communicatie, inkoop) om leveranciersinput te vertalen naar bruikbare ondersteuning voor gemeenten