Probleemoplosser bij overgang naar intermediair voor inhuur

Functie

Je bent regisseur/probleemoplosser voor het inhuurlandschap en neemt een regiefunctie op je bij de implementatie van een VMS en de migratie van lopende inhuurcontracten. Dit is geen administratieve rol: je lost knelpunten snel op en borgt oplossingen zodat collega’s verder kunnen werken.

Opdracht en verantwoordelijkheden

• Probleemoplossing: Alle problemen oppakken vanaf de livegang die het proces verstoren, oplossen, terugplaatsen in de procesflow en eventueel verbetermaatregelen voorstellen.
• Lead migratieproject: Leiding geven aan fase van de migratie van lopende contracten en uitvoering van het projectplan aan de zijde van de opdrachtgever.
• Signaleren en borgen: Signaleren van procesverstoringen en structurele fouten in aanvragen; zorgen dat structurele issues in bijvoorbeeld het VMS worden opgepakt en opgelost.
• Besluitvorming en documentatie: Keuzes expliciet en onderbouwd maken; besluiten documenteren, handboek bijwerken en intranet raadplegen/aanpassen.
• Samenwerking: Afstemmen met functioneel beheer, procesadviseur, financiën en betrokken intermediairs/partijen.
• Escalatie en uitzonderingen: Escaleren waar nodig, tijdelijke blokkades of uitzonderingsroutes organiseren en toelichten.

Verwachte knelpunten (voorbeelden)

• Fouten en incidenten in het VMS die procesproblemen veroorzaken
• Autorisatie- en goedkeuringsproblemen
• Wijzigingsverzoeken richting het VMS en afhandeling van incidenten
• Problemen met goedkeuringsstappen en facturatie
• Fouten in procesflows en definitieproblemen met data
• Afwijkingsprocedures naast standaard procesflows
• Fouten in documentatie: handboek, intranet, Q&A
• Inhuur buiten het systeem door organisatieonderdelen
• Goedkeuringen en compliance checks die bottlenecks vormen
• Rapportageproblemen en dubbele facturen tijdens migratiefase
• Uitzonderingsroutes voor strategische of schaarse profielen

Type werk

• Veel nabellen, verduidelijken en herstellen
• Escaleren of uitzonderingen organiseren
• Uitleggen “hoe het moet”, corrigeren, waarschuwen en tijdelijk blokkeren
• Autonoom werken en werkzaamheden naar eigen inzicht inrichten

Resultaat van de opdracht

De opdracht is afgerond wanneer de problemen vanaf de livegang zijn opgelost en de migratie van de lopende contracten is afgerond.

Functie-eisen

• Opleiding: Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring: Beschrijf ervaring als projectleider, lead of aanjager bij soortgelijke projecten (implementatie brokerdienstverlening/migratie inhuurcontracten). Minimaal 2 jaar ervaring met implementatie van brokerdienstverlening en migratie van inhuurcontracten; minimaal 1 jaar ervaring met een VMS-systeem vanuit een corporate afdeling of intermediair/broker/MSP.
• Kennis: Basiskennis van relevante wet- en regelgeving zoals de Wet DBA.
• Vaardigheden: Sterke communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling), durft “nee” te zeggen met uitleg, kan schakelen tussen belangen, werkt procesmatig en gestructureerd, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Persoonlijkheid: Je krijgt energie van problemen en escalaties, bent standvastig en hebt gevoel voor verhoudingen.