Deel deze vacature

Callcenter Medewerker (Medewerker Publiek)

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Emmen
Uren
32 uur
Startdatum
23 september 2025
Reageren t/m
01 september 2025

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Callcenter Medewerker (Medewerker Publiek). 

Krijg jij energie van contact met klanten en ben je graag dienstverlenend bezig? Houd je van de dynamiek en hectiek die hoort bij een callcenter? Dan is deze functie iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor:

  • Het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen;
  • Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
  • Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.

Je voert deze werkzaamheden uit in het gemeentehuis.

Wie ben jij?

Je bent een enthousiaste en flexibele collega die goed kan omgaan met feedback en een goede werksfeer en collegialiteit belangrijk vindt. De 9-tot-5 mentaliteit past niet bij jou.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bent zeer digitaal vaardig
  • De producten van de gemeente worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor je in deze ontwikkeling mee moet kunnen gaan
  • Naast de juiste skills is houding en gedrag erg belangrijk en moet je passen bij de visie van “KCC van de Toekomst”

Belangrijke vaardigheden

  • Multitasken: Je werkt met meerdere systemen op twee schermen tegelijk terwijl je aan het telefoneren bent. Tegelijkertijd geef je de klant het gevoel dat je luistert
  • Empathisch vermogen: Je krijgt allerlei verschillende mensen met verschillende vragen aan de telefoon. Je bent in staat snel naar de juiste toon en inhoud te schakelen
  • Analytisch vermogen: Je moet snel de kern van de vraag kunnen achterhalen en weten waar je moet zoeken
  • Roosterdiscipline: Je wordt ingeroosterd en krijgt twee weken van tevoren te zien wanneer je werkt. Verlof dient daarom van tevoren aangevraagd te worden. Dit vraagt van je dat je je goed weet te schikken naar dit rooster. Je werkt dus niet per se elke week dezelfde dagen en uren. Het rooster is leidend voor je uit te voeren taken. Je bent bereid om elkaars diensten over te nemen indien nodig
  • Typen: Je moet snel kunnen typen (richtlijn: meer dan 250 aanslagen per minuut) in correct Nederlands. Een callcenter-test kan onderdeel zijn van de selectieprocedure

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 02-09-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 0625503128.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 02-09-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 0625503128.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Senior Customer Experience Implementatiemanager

Utrecht
24 uur
HBO
01 september 2025
Nog 1 dagen om te reageren!

Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf

Utrecht
40 uur
HBO
01 oktober 2025

Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein (22/8/

Gouda
32 uur
MBO
19 september 2025