Medewerker Parkeerproducten – cluster DV

Je verwerkt en beoordeelt aanvragen rondom parkeren, verzorgt klantcontact en zorgt dat parkeervergunningen en -producten correct worden afgehandeld volgens geldende regels en procedures.

Als medewerker Parkeerproducten ben je verantwoordelijk voor de verwerking en beoordeling van aanvragen rondom parkeren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en -producten
• Controleren en verwerken van aanvragen in de systemen
• Klantcontact via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Samenwerken met interne collega’s en ketenpartners
• Toepassen van het uitvoeringsbesluit op het gebied van parkeren

Jouw profiel

Je bent een resultaatgerichte en dienstverlenende collega die nauwkeurig te werk gaat en integer omgaat met privacygevoelige informatie. Je hebt een klantgerichte houding, handelt verantwoordelijk en werkt proactief aan het oplossen van vragen en knelpunten.

Je functioneert goed onder druk in een resultaatgerichte omgeving, bent stressbestendig en werkt zelfstandig en accuraat. Je hebt een onderzoekende houding, bouwt kennis op over parkeren en aanverwante producten, en volgt instructies en wet- en regelgeving nauwkeurig. Zowel mondeling als schriftelijk ben je communicatief sterk en je staat open voor feedback en het aandragen van verbetervoorstellen.

Eisen

• Opleiding: minimaal mbo-niveau 4 diploma
• Werkervaring (administratief): minimaal 2 jaar, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Werkervaring (klantcontact): minimaal 1 jaar (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 3 jaar
• Taal: beheersing van de Nederlandse taal op C1 niveau in woord en geschrift

Wensen

• Werkervaring binnen een overheid of semioverheidsinstelling
• Werkervaring met uitgeven van parkeerproducten of vergunningverlening
• Werkervaring met wet- en regelgeving omtrent parkeren
• Training of cursus omtrent klantcontact afgerond
• Minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 5 jaar
• Beheersing van de Engelse taal op B1 niveau