Deel deze vacature

Deze vacature is gesloten

Medewerker Klantcontactcentrum – Roelofarendsveen

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Roelofarendsveen
Uren
23 uur
Startdatum
14 oktober 2024
Reageren t/m
Vacature gesloten

Dit ga je doen

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de gemeente Kaag en Braassem ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, en daarmee het gezicht van de gemeente. Je behandelt uiteenlopende vragen en meldingen op een klantgerichte en empathische manier. In deze rol werk je voornamelijk via de telefoon, maar soms ook aan de balie. Je zorgt ervoor dat inwoners en bedrijven altijd snel en adequaat worden geholpen.

Samenvattend zijn je verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van vragen en meldingen met behulp van de kennisbank.
  • Coördineren van interne communicatie voor de afhandeling van klantverzoeken.
  • Vastleggen van klantcontacten en organiseren van terugbelverzoeken.
  • Inplannen van afspraken en uitreiken van documenten aan de balie.

Je werkdagen zijn dinsdag van 08:00-17:00 uur, woensdag van 08:00-17:30 uur, en vrijdag van 08:00-12:30 uur.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau;
  • Je beschikt minimaal over 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker klantcontactcentrum inbound;
  • Je bent in het bezit van sterke digitale vaardigheden en communicatievaardigheden;
  • Je hebt een proactieve en resultaatgerichte instelling.

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Deze vacature is gesloten

Wil je toch meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Joram via  of .

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Klachtenfunctionaris

Dinkelland
16 uur
HBO
29 juli 2025
Nog 2 dagen om te reageren!

Medewerker KCC

Gouda
32 uur
HBO
15 juli 2025
Nog 2 dagen om te reageren!

Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf

Utrecht
40 uur
HBO
01 augustus 2025

Helaas!

Deze vacature is gesloten...

Maar wees niet getreurd, om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken hebben we de meest relevante vacatures voor je bij elkaar gezocht en op een rijtje gezet of kijk bij alle vacatures.

Klachtenfunctionaris

Dinkelland
16 uur
HBO
29 juli 2025
Nog 2 dagen om te reageren!

Medewerker KCC

Gouda
32 uur
HBO
15 juli 2025
Nog 2 dagen om te reageren!

Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf

Utrecht
40 uur
HBO
01 augustus 2025