Deel deze vacature

Medewerker KlantContactCenter

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Eindhoven
Uren
20 - 36 uur
Startdatum
09 september 2025
Reageren t/m
18 augustus 2025

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker KlantContactCenter. 

Als medewerker KlantContactCenter (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties van Eindhoven. Je beantwoordt telefoontjes over diverse onderwerpen, zoals vragen over rijbewijzen, paspoorten, gemeentelijke brieven of ontwikkelingen in de stad. Je streeft ernaar om 70% van de telefoontjes direct bij het eerste contact af te handelen door vragen zo goed mogelijk te beantwoorden of door te verbinden naar de juiste afdeling.

Wat ga je doen?

Verantwoordelijkheden:

  • Telefoontjes beantwoorden over uiteenlopende onderwerpen.
  • Vragen van inwoners snel en passend beantwoorden of doorverwijzen.
  • Samenwerken met collega’s binnen het KCC-team van ongeveer 45 medewerkers.
  • Deelnemen aan een in-house training onder begeleiding van een senior medewerker, ondersteund door een e-learning module.
  • Flexibel inzetbaar zijn, ook tijdens vakantieperiodes of piekmomenten.

Wat bieden wij?

  • Een baan met impact op de stad en de gemeente Eindhoven.
  • Informele organisatiecultuur met aandacht voor een goede werk- en privébalans.
  • Een prettig en gezellig team.
  • Rooster tijdens kantooruren.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via cursussen en trainingen.
  • Een werkplek in het centrum van Eindhoven.
  • Na een gedegen inwerkperiode van circa 12 maanden is thuiswerken bespreekbaar.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Meerdere jaren ervaring binnen een KlantContactCenter, waardoor je snel inzetbaar bent
  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Klantvriendelijke en representatieve houding
  • Goede beheersing van geautomatiseerde systemen om vragen efficiënt en accuraat af te handelen
  • Flexibel inzetbaar
  • Bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 19-08-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 0625503128.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 19-08-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 0625503128.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Medewerker Publiekszaken Paspoorten en ID bewijzen

Nederweert
16 uur
HBO
10 september 2025
Nog 3 dagen om te reageren!

Medewerker online dienstverlening

Buitenpost
16 uur
HBO
15 september 2025
Nog 3 dagen om te reageren!

Medewerker Frontoffice Publiekszaken

Nederweert
24 uur
HBO
10 september 2025
Nog 3 dagen om te reageren!