Medewerker Klant Contact Centrum

32

Startdatum

2021-09-01 00:00:00

Locatie

Olst-Wijhe

Uren

32 uur

Opleiding

MBO

Deel deze vacature

Share on whatsapp
Share on email
Dit ga je doen als Medewerker Klant Contact Centrum

Een enthousiaste en gedreven medewerker met minimaal een MBO werk- en denkniveau. Je bent dienstverlenend ingesteld en krijgt energie van het contact met mensen. Als je ervaring hebt als medewerker KCC bij een gemeente en actuele kennis hebt van het vakgebied Burgerzaken (inclusief Burgerlijke Stand) is dat een pré. Doordat de organisatie steeds meer digitaal en zaakgericht werkt, is het van belang dat je affiniteit hebt met sociale media en digitale systemen, zoals het zaaksysteem en de burgerzakenmodules.

Wat ga je doen?

  • Als medewerker van het klantcontactcentrum beantwoord je aan de balie, telefonisch, digitaal en schriftelijk vragen van klanten over gemeentelijke producten en diensten en producten en diensten van partners van de gemeente.
  • Aan de telefoon beantwoord je veel vragen van klanten zelfstandig. Specifieke vragen beantwoord je in samenwerking met collega’s uit andere teams. Je maakt hierbij gebruik van digitale systemen, zoals de kennisbank en het zaaksysteem.
  • Aan de balie help je klanten met allerlei vragen voor de gemeente en haar partners. Het zwaartepunt aan de balie ligt bij producten en diensten op het gebied van Burgerzaken.
  • Je behandelt bijvoorbeeld aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
  • Je voert mutaties uit in de basisregistratie personen (BRP).
  • Je bent ambtenaar van de burgerlijke stand.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel
  • Je hebt de opleiding Bobz afgerond.
  • Je bent per 1 september, dan wel uiterlijk per 1 oktober, beschikbaar voor de gevraagd periode.
  • Je hebt meerjarige ervaring met burgerzaakmodules, opgedaan in de afgelopen drie jaar.
  • Je hebt op cv aantoonbare kennis van het medewerker portaal e-suite, opgedaan in de afgelopen drie jaar.
  • Je hebt cv aantoonbare actuele kennis van het vak burgerzaken opgedaan in de afgelopen drie jaar.
  • Je hebt ervaring met:
    • Je behandelt bijvoorbeeld aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
    • Je voert mutaties uit in de basisregistratie personen (BRP).
  • Je bent beëdigt ambtenaar van de burgerlijke stand.
  • Je hebt op cv aantoonbare ervaring met telefonische gemeentelijke dienstverlening, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie in de afgelopen 5 jaar.
Dit bieden we je
  • We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
  • Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
  • Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
  • Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
  • Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega’s die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor
Meer informatie

Heb je interesse? We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor vrijdag 6 augustus.

Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct iemand spreken? Bel, Whatsapp of mail met Marc (06-26708599 of marc@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Stuur ons je sollicitatie!

Heb je interesse? We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor vrijdag 6 augustus.

Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct iemand spreken? Bel, Whatsapp of mail met Marc (06-26708599 of marc@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.