Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Medewerker Klant Contact Centrum

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Venlo
Uren
24 uur
Startdatum
01 april 2026
Reageren t/m
05 februari 2026
Solliciteren

Dit ga je doen

Functie: Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je bij vragen, problemen en meldingen die binnenkomen via telefonie, social media en livechat.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Contactkanalen: Telefonie, social media en livechat.
  • Voorbeelden van vragen: Aanvragen van een traplift, maken van een afspraak voor een paspoort, verzoeken tot snoeien van groen, doorgeven van verhuizingen.
  • Gesprekstechnieken: Professioneel inzetten van gesprekstechnieken om de behoefte van de klant te achterhalen.
  • Beantwoorden en doorverwijzen: Vragen zelf afhandelen waar mogelijk; bij afwezigheid van het antwoord de vraag doorgeven aan de juiste collega.
  • Kennisbank: Consequent gebruik van de kennisbank is essentieel.
  • Registeren: Nauwkeurig registreren van binnenkomende vragen en meldingen in het klantsysteem om informatievoorziening te verbeteren en terugkerende vragen te signaleren.

Werktijden en inzetbaarheid

  • Bereikbaarheid voor klanten: 09:00 – 17:00 uur.
  • Dagstart: De werkdag start om 08:30 uur met een dagstart.
  • Uren per week: 20 tot 32 uur, met flexibele inzetbaarheid.
  • Rooster: Inroostering kan plaatsvinden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur; werkdagen en tijden zijn wisselend (bijv. 10:00-15:00 of alleen de middag).
  • Planning: Je ontvangt je rooster tijdig.

Jouw profiel

De ideale kandidaat Heeft dienstverlening in het DNA zitten! Je bent ; klantvriendelijk, accuraat en kunt makkelijk met veranderingen omgaan. ; Daarnaast neem je verantwoordelijkheid en toon je eigenaarschap. Vanwege ; jouw ervaring ben je, na een korte instructie, snel in staat om zelfstandig ; te werken.Profiel• Afgeronde MBO 4 opleiding;• Je bent getraind in ; gesprekstechnieken voor telefonisch klantcontact;• Werkervaring met het ; werken op een klant contact centrum (telefonie);• Werkervaring met ; administratieve- en registratiesystemen;• Je bent communicatief vaardig en ; kunt snel schakelen tussen de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;• Je bent ; digitaal vaardig, maakt je nieuwe systemen snel eigen en hebt geen moeite ; om tussen verschillende systemen te schakelen;• Je bent in staat om snel de ; juiste informatie te vinden in een kennisbank.Onmisbare competenties voor ; deze functie zijn • Klantgerichtheid• Luisteren• Mondelinge en ; schriftelijke vaardigheden• Stressbestendigheid• DisciplineTe beantwoorden ; bij inschrijving en vermelden op cv:1. Het aantal uren dat de kandidaat per ; week maximaal beschikbaar is.2. De medewerker krijgt een flexibel rooster ; van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:30 en 17:00 uur. Indien kandidaat ; op bepaalde dagen/tijden niet beschikbaar is, graag dit vermelden in de ; inschrijving.3. Geplande vakantie(s) van kandidaat

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Solliciteren
Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 06-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer direct

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures