Medewerker KCC – Rotterdam

Als KCC Medewerker heb je een belangrijke rol in het blij maken van de burgers van Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor het op enthousiaste en professionele wijze beantwoorden en behandelen van alle aanvragen, vragen en publieksreacties over de producten en diensten van ons cluster waar expertise voor nodig is. Je hebt een passie voor dienstverlening en klantbeleving. Klantcontact gaat je gemakkelijk af en je hebt er lol in, of dit nou via de balie, telefoon of digitaal is. Je doet er alles aan om de klant zo snel en zo goed mogelijk te helpen en om de aanvraag, vraag of publieksreactie af te handelen. Je bent leergierig en je vindt het leuk alle ins- en outs te weten over de producten en diensten van ons cluster. Als je iets niet zelf weet stap je gemakkelijk op je collega’s af om de juiste informatie te achterhalen om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden of een reactie te geven. Je bent als KCC Medewerker een allround medewerker die aan de balie alle vragen, aanvragen, producten en diensten afhandelt die de burger vraag van de gemeente. Je doet dit volgens de dienstverleningsrichtlijnen van de gemeente Rotterdam. Steeds meer contacten met burgers verlopen via de digitale kanalen, waardoor de klantcontacten waarvoor de burger nog aan de balie komt steeds meer bijzondere aandacht of maatwerk vraagt

Over Samenvijf

Samenvijf is een landelijk detacheringsbureau binnen zorg, welzijn en overheid. Bij ons werk je maximaal vier dagen per week voor boeiende opdrachtgevers. Daarnaast krijg je de kans om iedere week een dag(deel) aan de slag aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie bij jou in de buurt, met behoud van salaris. Wij geloven namelijk dat als je de maatschappij iets mooier wilt maken, je bij jezelf moet beginnen.

Omdat je op de vijfde dag iets anders mag doen, haal je meer plezier uit je werk en krijg je meer energie en inspiratie. Wil je minder dan vijf dagen per week werken? Dat kan natuurlijk, we gaan er graag met je over in gesprek. Alleen focussen op je opdracht? Ook dat kan, de vijfde dag is een kans en geen verplichting.