Deel deze vacature

Deze vacature is gesloten

Medewerker Informatiepunt Toeslagen – Rotterdam

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Rotterdam
Uren
32 - 36 uur
Startdatum
01 maart 2023
Reageren t/m
Vacature gesloten

Dit ga je doen

Als Medewerker Informatiepunt Toeslagenaffaire ben je verantwoordelijk om actief te bellen naar gedupeerde ouders om samen met de persoon in kwestie te bespreken of en welke hulp-of dienstverlening zij nodig hebben. Zodra je goed in kaart gebracht hebt, wat de situatie is op verschillende leefgebieden en welke behoefte de gedupeerde ouder zelf heeft, verwijs je de persoon door naar o.a. het hulpteam Toeslagen, Wijkteam, Expertise Team Financiën of de Kredietbank.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gedupeerde ouders en andere betrokkenen, zoals bijvoorbeeld bewindvoerders en instellingen.

Dit ga je doen

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
  • Terugbellen van mensen die hebben gereageerd via bijvoorbeeld de website of mailbox;
  • Uitvragen van hulpbehoefte op de verschillende leefgebieden en uitvragen waar iemand in het  proces bij de Belastingdienst zit;
  • Luisterend oor bieden en verwachtingen van gedupeerde ouders managen;
  • Rapporteren van informatie en de hulpvraag in systeem (Mendix);
  • Actief deelnemen aan het teamoverleg, intervisiemomenten en meeloop- educatiedagen.

Tijdens deze ondersteuning ben jij de medewerker die bij de start het verschil maakt en doe jij waar je goed in bent; goed (telefonisch) gesprek voeren, waarbij je de regie-rol hebt met oog op het goed triageren, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Social Work, SPH, CMV, MWD, SJD, toegepaste psychologie of gelijkwaardig;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het begeleiden van burgers met multi-problematiek, met in het bijzonder financiële problemen;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met (telefonische) intakegesprekken met cliënten;
  • Je bent in het bezit van een werkcomputer en een telefoon of de leverancier is in staat dit te leveren.

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Deze vacature is gesloten

Wil je toch meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met via  of .

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Teammanager Sociaal Wijkteam Jeugd Gezin

Joure
24 uur
HBO
25 augustus 2025
Reageer alleen vandaag nog!

Salarisadministrateur

Montferland
24 - 28 uur
HBO/WO
07 augustus 2025
Reageer alleen vandaag nog!

HR Adviseur

Deventer
36 uur
HBO
01 september 2025
Reageer alleen vandaag nog!

Helaas!

Deze vacature is gesloten...

Maar wees niet getreurd, om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken hebben we de meest relevante vacatures voor je bij elkaar gezocht en op een rijtje gezet of kijk bij alle vacatures.

Teammanager Sociaal Wijkteam Jeugd Gezin

Joure
24 uur
HBO
25 augustus 2025
Reageer alleen vandaag nog!

Salarisadministrateur

Montferland
24 - 28 uur
HBO/WO
07 augustus 2025
Reageer alleen vandaag nog!

HR Adviseur

Deventer
36 uur
HBO
01 september 2025
Reageer alleen vandaag nog!