Medewerker Informatiepunt Toeslagen
Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Rotterdam
Uren
32 - 36 uur
Startdatum
Deze vacature is met succes ingevuld.
dit ga je doen
Als Medewerker Informatiepunt Toeslagenaffaire ben je verantwoordelijk om actief te bellen naar gedupeerde ouders om samen met de persoon in kwestie te bespreken of en welke hulp-of dienstverlening zij nodig hebben. Zodra je goed in kaart gebracht hebt, wat de situatie is op verschillende leefgebieden en welke behoefte de gedupeerde ouder zelf heeft, verwijs je de persoon door naar o.a. het hulpteam Toeslagen, Wijkteam, Expertise Team Financiën of de Kredietbank.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gedupeerde ouders en andere betrokkenen, zoals bijvoorbeeld bewindvoerders en instellingen.
Dit ga je doen
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
- Terugbellen van mensen die hebben gereageerd via bijvoorbeeld de website of mailbox;
- Uitvragen van hulpbehoefte op de verschillende leefgebieden en uitvragen waar iemand in het proces bij de Belastingdienst zit;
- Luisterend oor bieden en verwachtingen van gedupeerde ouders managen;
- Rapporteren van informatie en de hulpvraag in systeem (Mendix);
- Actief deelnemen aan het teamoverleg, intervisiemomenten en meeloop- educatiedagen.
Tijdens deze ondersteuning ben jij de medewerker die bij de start het verschil maakt en doe jij waar je goed in bent; goed (telefonisch) gesprek voeren, waarbij je de regie-rol hebt met oog op het goed triageren, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners.
Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Social Work, SPH, CMV, MWD, SJD, toegepaste psychologie of gelijkwaardig;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het begeleiden van burgers met multi-problematiek, met in het bijzonder financiële problemen;
- Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met (telefonische) intakegesprekken met cliënten;
- Je bent in het bezit van een werkcomputer en een telefoon of de leverancier is in staat dit te leveren.
Waarom samenvijf
Impact maken
We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer)
Betrokken werkgever
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor
Fijne werksfeer
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉)
Ontwikkelingsmogelijkheden
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers
Eerlijke beloning
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden
tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
Heb je interesse?
Heb je interesse? We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 04-02-2023.
Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct iemand spreken? Bel, Whatsapp of mail met Kim (06-29416680 of kim@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.
Solliciteer hier
Heb je interesse? We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 04-02-2023.
Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct iemand spreken? Bel, Whatsapp of mail met Kim (06-29416680 of kim@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.
Het sollicitatieproces
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.
