Medewerker burgerzaken backoffice (Migratie)

Functieomschrijving

Jouw rol als Medewerker Stadswinkel backoffice
Je bent verantwoordelijk voor het adequaat verwerken van informatie in systemen, met name gericht op de Basis Registratie Personen (BRP). Je registreert verhuizingen, beoordeelt Nederlandse en buitenlandse brondocumenten en verwerkt mutaties in de BRP. Daarnaast heb je fysiek klantcontact aan de balie, waar je migratievraagstukken behandelt en brondocumenten verwerkt. Je voert diverse controlewerkzaamheden uit, zoals systeemcontroles, periodieke-, wettelijke- en financiële controles en auditcontroles. Je informeert klanten en collega’s en beantwoordt vragen op het gebied van burgerzaken. Je bent eigenaar van iedere klantvraag en onderzoekt proactief wat nodig is om deze goed op te lossen, rekening houdend met wet- en regelgeving en werkafspraken.

Werkomgeving
Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je start met het verwerken van aanvragen, helpt klanten met complexe vragen, neemt deel aan werkoverleggen, beantwoordt vragen van inwoners via telefoon en mail, werkt samen met vakspecialisten aan complexe casussen en lost spoedvragen op.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring bij een gemeente op het gebied van burgerzaken is een must.
• Secuur werken en affiniteit met wetgeving betreffende de Basisregistratie Personen (BRP).
• Dienstverlenende instelling met de ambitie om iedere klantverwachting te overtreffen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
• Veranderbereid, stressbestendig en flexibel.
• Teamspeler die zich makkelijk aanpast en goed is in het organiseren van eigen werk.
• Positieve instelling, zelfstandig werkend en verantwoordelijk voor eigen ontwikkeling.