Maatschappelijk Werker informatie Toeslagen 010 – Rotterdam & Ijsselmonde

Als Maatschappelijk Werker Informatie Toeslagenaffaire 010 ben je verantwoordelijk om actief te bellen naar gedupeerde ouders om samen met de persoon in kwestie te bespreken of en welke hulp-of dienstverlening zij nodig hebben. Zodra je goed in kaart gebracht hebt, wat de situatie is op verschillende leefgebieden en welke behoefte de gedupeerde ouder zelf heeft, verwijs je de persoon door naar o.a. het hulpteam Toeslagen 010, Wijkteam, Expertise Team Financiën of de Kredietbank Rotterdam.
Samen werk je aan een beter toekomstperspectief voor deze Rotterdammers door in een goed gesprek te weten te komen, waar en door wie de gedupeerde ouder het beste ondersteund kan worden.

Niet elke gedupeerde ouder zal een hulpvraag hebben. Voor degenen die beperkt behoefte hebben aan ondersteuning vervul je een adviesrol en ben je in staat door te verwijzen naar de juiste contactpersoon binnen of buiten de gemeente.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gedupeerde ouders en andere betrokkenen, zoals bijvoorbeeld bewindvoerders en instellingen.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Terugbellen van mensen die hebben gereageerd via bijvoorbeeld de website of mailbox;
• Uitvragen van hulpbehoefte op de verschillende leefgebieden en uitvragen waar iemand in het  proces bij de Belastingdienst zit;
• Luisterend oor bieden en verwachtingen van gedupeerde ouders managen;
• Rapporteren van informatie en de hulpvraag in systeem (Mendix);
• Actief deelnemen aan het teamoverleg, intervisiemomenten en meeloop- educatiedagen.
   

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.