Kwartiermaker proces-en kwaliteitsgericht werken

Voor de gemeente Roosendaal zijn wij op zoek naar een Kwartiermaker proces- en kwaliteitsgericht werken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aanjagen en begeleiden van de verbetering van dienstverlening en interne samenwerking door procesmatig en kwaliteitsgericht werken te implementeren. Je adviseert medewerkers op alle niveaus, van directie tot procesverantwoordelijken, over concrete procesverbeteringen en ondersteunt bij het toepassen van nieuwe tools en technieken.

Doelstellingen

Als kwartiermaker richt je je op het adviseren, activeren en begeleiden van medewerkers bij het in praktijk brengen van procesmatig en kwaliteitsgericht werken. Je taken omvatten onder andere:

• Adviseren van projectleiders procesoptimalisatie in hun rol als verbetertrekker en tactisch adviseur.
• Ondersteunen van de directie bij het sturen op kwaliteit, doorlooptijd, kosten, processturing en portfoliomanagement.
• Begeleiden van medewerkers die betrokken zijn bij te verbeteren processen.
• Introduceren en adviseren over het gebruik van tools en technieken zoals Lean-instrumenten, PDCA, klantreisanalyse, en waardestroomanalyse.
• Stimuleren van een lerende werkomgeving waarin reflectie en continue verbetering centraal staan.

Kerndoelgroepen

Voor de projectleider(s) procesoptimalisatie

• Adviseren bij het opzetten en aansturen van verbeterinitiatieven volgens PDCA- of DMAIC-methodiek.
• Coachen bij het toepassen van Lean-instrumenten zoals value stream mapping en Pareto-analyse.
• Meewerken aan het bouwen van een intern netwerk van Green Belts als ondersteunend expertiseteam.

Voor de directie

• Adviseren over de organisatorische inbedding van proces- en kwaliteitsgericht werken.
• Begeleiden bij het maken van keuzes binnen het portfoliomanagement.
• Vertalen van signalen uit de organisatie naar strategische stuurinformatie.

Voor medewerkers in te verbeteren processen

• Adviseren over hun rol binnen procesverbetering en het nemen van verantwoordelijkheden.
• Toelichten en oefenen met praktische tools zoals verbeterkaarten en klantreiskaarten.
• Stimuleren van eigenaarschap en zelforganisatie binnen hun rol in het proces.

Voor Green Belts

• Organiseren van opfris- en coachingsmomenten gekoppeld aan lopende verbeterprojecten.
• Adviseren bij het toepassen van statistische tools en databronnen.
• Ondersteunen bij het begeleiden van collega’s binnen verbetertrajecten.

Verwachte Resultaten

• Medewerkers hebben kennisgemaakt met en toegepaste ervaring opgedaan in procesgericht werken.
• Projectleiders procesoptimalisatie zijn versterkt in hun rol en werken aan impactvolle verbeteringen.
• Directie beschikt over werkend portfoliomanagement voor procesverbetering.
• Green Belts zijn hernieuwd gepositioneerd en actief als verbetervraagbaak.
• Kennis van tools en technieken is vertaald naar praktijktoepassing in eigen werkprocessen.
• Draagvlak en denkkracht voor procesverbetering is verbreed binnen de organisatie.