Deel deze vacature

Kwartiermaker Dienstverlening

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Berkelland
Uren
28 - 32 uur
Startdatum
01 januari 2026
Reageren t/m
14 december 2025

Dit ga je doen

Ben jij een gedreven professional die de Visie op Dienstverlening binnen een organisatie wil implementeren en verankeren? Als Kwartiermaker Dienstverlening geef je richting aan de duurzame borging van deze visie binnen de gemeente Berkelland. Je zorgt ervoor dat de rol van Adviseur Dienstverlening niet tijdelijk blijft, maar structureel wordt ingebed op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Je bent het centrale aanspreekpunt en trekker van het thema dienstverlening voor alle teams. Je werkt intensief samen met het team Klantcontact en andere interne stakeholders om een uniforme, klantgerichte werkwijze te realiseren.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Volledige implementatie van de Visie op Dienstverlening: Je vervult de rol van projectleider voor de realisatie van vervangingsinvesteringen en de herinrichting van de publieksruimte. De visie wordt vertaald naar concrete processen, werkwijzen en formats.
  • Structurele borging van de rol Adviseur Dienstverlening: Je zorgt dat deze rol formeel gepositioneerd wordt en opgenomen in de organisatie, inclusief taken, verantwoordelijkheden en overlegstructuren.
  • Ingerichte en gedocumenteerde werkprocessen: Je ontwikkelt heldere processen voor interne advisering en klantcontact, inclusief instructies en eigenaarschap.
  • Communicatie en formats verankerd: Je zorgt dat uniforme formats en communicatierichtlijnen beschikbaar zijn en toegepast worden.
  • Quick Wins gerealiseerd: Je realiseert meetbare verbeteringen in klantbeleving en interne samenwerking.
  • Rapportage en overdracht: Je stelt een eindrapport op met evaluatie, resultaten en aanbevelingen voor verdere doorontwikkeling.

Jouw profiel

  • Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties
  • Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau (Licht)
  • Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur of kwartiermaker dienstverlening binnen een gemeente
  • Uiterlijk beschikbaar per 1 januari 2026 voor minimaal 28 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen
  • Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een gedragen visie op Dienstverlening en begeleiden van de uitvoeringsagenda

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 15-12-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.