Klantregisseur

Wil jij de inwoners van gemeente Tilburg stappen laten zetten richting werk of een andere vorm van participatie? Dan is de functie van klantregisseur wellicht iets voor jou! Gemeente Tilburg zoekt een nieuwe medewerker die klantgericht en doortastend is, goed kan luisteren en inventief is.

Wat ga je doen

In Tilburg willen we dat iedereen mee kan (blijven) doen, zijn of haar talenten kan ontwikkelen en werk kan doen wat ertoe doet. Als Klantregisseur is het jouw taak om de inwoners in jouw caseload stappen te laten maken op het gebied van participatie en re-integratie. Door middel van methodische gespreksvoering en met de inzet van onze trajectpartners zorg jij ervoor dat iedereen binnen de caseload op zijn of haar niveau kan meedraaien binnen de maatschappij.

• Caseload beheer:

  Als tijdelijk klantregisseur beheer je een eigen caseload van een collega en stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant om deze zich te laten ontwikkelen tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel.

• Methodische aanpak:

  Je werkt op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden.

• Diagnose en ontwikkelplan:

  Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een ontwikkelplan (activiteitenprogramma).

• Interventies en steun:

  Je sluit in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de klant om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden.

• Netwerk opbouwen:

  Je bent in staat om zowel in- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren.

• Activiteiten en voortgang:

  Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten, en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken in het ontwikkelplan.