Klantmanager Mutaties Participatiewet

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantmanager Mutaties Participatiewet.

Als Klantmanager Mutaties Participatiewet ben jij continu in verbinding met alle relevante stakeholders om zaken zo goed mogelijk te organiseren voor jouw klantenbestand. Jij zoekt werkbare oplossingen, hanteert waar nodig de methodiek van de omgekeerde toets en werkt samen met collega’s uit het Sociaal Domein bij klanten met problemen op meerdere levensgebieden. Het klantperspectief staat daarbij altijd centraal.

Kerntaken

• Beheer van eigen klantenbestand en fungeren als eerste aanspreekpunt voor uitkeringsgerelateerde zaken voor klanten, collega’s (bijvoorbeeld uitkeringsadministratie) en externe partners zoals het Werkbedrijf.
• Verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op de bijstandsuitkering door middel van onderzoek, rapportage en het nemen van besluit.
• Draaien van telefonische spreekuren.
• Opleggen van bestuurlijke boetes waar van toepassing.
• Continu verbeteren van werkprocessen binnen het team door open-minded ideeën en voorstellen in te brengen.
• Samenwerken met collega’s van andere disciplines met behulp van een organisatorische helicopterview.

Waar ga je dit doen?

Samen zorgen we dat Lelystad een nog mooiere plek voor inwoners, ondernemers en bezoekers wordt. Hiervoor ontwikkelen we de kust door en vinden we vernieuwende manieren om inwoners en ondernemers te ondersteunen.

Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken bij gemeente Lelystad? Dat begrijpen we en daarom vertellen we het je graag: samenwerken vinden we belangrijk. Dat doen we veel en met respect voor elkaar. Verder combineren we vrijheid met verantwoordelijkheid. In de praktijk betekent dit dat jij veel ruimte hebt om je functie uit te oefenen zoals jij wilt. Als klantmanager mutaties maak je deel uit van het team mutaties. Het team draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners van Lelystad, door ervoor te zorgen dat zij de uitkering krijgen waar ze recht op hebben.