Deel deze vacature

Klantcontact Medewerker (KCC)

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Dokkum
Uren
36 uur
Startdatum
01 april 2026
Reageren t/m
17 maart 2026

Dit ga je doen

Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie waarin je direct impact kunt maken? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantcontact Medewerker (KCC).

Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Gemeente Noardeast-Fryslan. Jouw belangrijkste taken omvatten het beantwoorden en afhandelen van telefonische klantvragen, het verstrekken van duidelijke en correcte informatie, het registreren van klantcontacten en het doorverwijzen van vragen naar de juiste afdelingen. Daarnaast draag je zorg voor klantgerichte, vriendelijke en professionele communicatie en ga je nauwkeurig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Je signaleert knelpunten in telefonische dienstverlening en koppelt deze terug aan het team.

Over het bedrijf

Gemeente Noardeast-Fryslan staat bekend om haar toewijding aan kwaliteitsvolle dienstverlening en klanttevredenheid. Als werknemer profiteer je van een ondersteunende werkomgeving, duidelijke contractafspraken en kansen op professionele ontwikkeling. Ze bieden je de mogelijkheid om deel uit te maken van een energiek en betrokken team.

Jouw profiel

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Afgeronde opleiding in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener
  • Ervaring met telefonische klantenservice is een pré
  • Goede communicatievaardigheden en klantgerichtheid
  • Nauwkeurigheid in het omgaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 18-03-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

No data was found