Klantadviseur schuldhulpverlening

Als Klantadviseur Schuldhulpverlening ben je de regisseur van het schuldhulpverleningsproces en het aanspreekpunt voor zowel de inwoner als de schuldeiser. Je biedt ondersteuning en begeleiding aan inwoners, waarbij de hulpvraag vaak complex kan zijn.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning en Begeleiding: je start de hulpverlening door een gesprek aan te gaan met de inwoner en stelt de hulpvraag zo goed mogelijk vast. Soms is enkel advies geven voldoende, bij een complexere casus stel je in samenspraak met de inwoner een plan van aanpak op.
• Motivatie en Advies: je motiveert de inwoner om het vervolgtraject in te gaan en begeleidt en adviseert hen, mede door middel van gedragsverandering, naar een schuldenvrije toekomst.
• Verbinding en Samenwerking: tijdens het vervolgtraject leg je verbinding tussen schuldeisers, contractpartners, beschermingsbewindvoerders, budgetbeheerders, hulpverlenende instanties en andere professionals. Je zoekt zelf de samenwerking op met je collega’s van team Werk of bijvoorbeeld het Sociaal Wijkteam.
• Nazorg en Beoordeling: is een inwoner schuldenvrij, dan zet jij een passend nazorgtraject in. In de tweede fase beoordeel je of het dossier haalbaarheid biedt voor een minnelijke dan wel wettelijke schuldenregeling, rekening houdende met de belangen van de inwoner en van de schuldeisers.

Financiële Analyse en Regelingen

• Aflosmogelijkheden en VTLB: je berekent de aflosmogelijkheden van de inwoner en de financiële ruimte, maakt VTLB.
• Regelingen met Schuldeisers: je realiseert regelingen met de schuldeisers binnen de daarvoor vastgestelde termijn(en). Je doet schuldregelingsvoorstellen, maakt afspraken met de schuldeisers en bewaakt het doorlopen van en voert regie op de schuldregelingen.
• Hercontroles en Verzoekschrift: je voert hercontroles uit bij lopende schuldbemiddelingen en stelt een verzoekschrift op voor de rechtbank indien een minnelijk traject niet tot stand komt.
• Contact met Schuldeisers: je bent het eerste aanspreekpunt voor de schuldeisers en onderhoudt het contact met hen.