Functioneel Beheerder / Consultant SAP CRM

Functieomschrijving

Je onderhoudt en beheert het SAP-deel van een applicatie zodat een goede ICT-dienstverlening aan de business is geborgd.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je analyseert en lost incidenten op.
• Je werkt impactanalyses uit en voert functionele wijzigingsverzoeken op CRM uit.
• Je voert impactanalyses op CRM uit ten behoeve van upgrades van SAP-componenten.
• Waar mogelijk doe je voorstellen om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren en realiseert deze verbeteringen na accordering.
• Je onderhoudt contact met en adviseert Product Owners en functioneel beheerders.
• Je stemt af met andere betrokken ICT-specialisten.
• Je levert beheerdocumentatie op.

Vereisten

• Functioneel specialist On premise SAP CRM
• Werkervaring op minimaal HBO-niveau
• Ervaring als applicatiespecialist SAP CRM
• Ervaring met beheerprocessen (ITIL/ASL/BiSL)

Wensen

• SAP CRM-certificering is een pré
• Kennis van SAP Portal is een pré
• Ervaring met SAP Portal is een pré
• Ervaring met SAP-upgrades is een pré
• Ervaring met SAFe/Agile is een pré
• Ervaring met werken in een DevOps-team is een pré

Competenties

• Zelfstandigheid
• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken

• Analyseren en oplossen van incidenten
• Uitwerken impactanalyses voor en uitvoeren van functionele wijzigingsverzoeken op CRM
• Uitvoeren impactanalyse op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten
• Waar mogelijk: voorstellen ontwikkelen om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren, en (na accordering) realiseren van deze verbeteringen
• Contact onderhouden met en adviseren van Product Owners/Functioneel beheerders
• Afstemmen met andere betrokken ICT specialisten
• Opleveren beheerdocumentatie