Coördinator Servicedesk ICT – Amstelveen

Jij bent in hart en nieren een coördinator ICT die de kunst verstaat om medewerkers te motiveren en in een verandertraject mee te nemen. Samen met de teamleider zorg je ervoor dat (nieuwe) processen worden ingericht en een nieuwe manier van werken worden. Je staat stevig in je schoenen en weet je weg binnen de gemeente te vinden. Je bent een betrokken meewerkend voorman/vrouw en je gaat uitdagingen niet uit de weg. Je wil graag meedenken en bouwen aan een toekomstbestendige ICT omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen die binnen komen op de Servicedesk. Na registratie en prioritering verzorg je de oplossing, mogelijk in samenwerking met je collega’s en/of de betrokken leverancier.

Je hebt ruime ervaring met verandermanagement en weet daarin het team mee te nemen (sturen op ondernemerschap en zelfredzaamheid en kennisontwikkeling). Je hebt ruime ervaring om een cultuurverandering mede in gang te zetten waarin je samen met de teamleider de stip aan de horizon laat zien. Medewerkers durft aan te spreken op houding en gedrag om te komen tot een nieuwe werkmentaliteit en werksfeer.

• Je hebt ervaring in organisaties waarbij jij weet wat er nodig is in de verandering naar een digitale manier van werken.
• Je maakt analyses van meldingen en je draagt verbetervoorstellen aan.
• Je bent klantgericht en zorgt dat de  continuïteit van de bedrijfsvoering voorop staat.
• Je bent een belangrijke speler om te zorgen dat processen worden ingericht en worden geborgd.
• Je zoekt (proactief) de samenwerking met andere afdelingen/collega’s en je werkt actief mee in het team.
• Je stuurt op incidenten en wijzigingen en op resultaten.
• Je krijgt de neuzen de zelfde kant op.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.