Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Coördinator Frontoffice

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Bodegraven-Reeuwijk
Uren
32 uur
Startdatum
02 februari 2026
Reageren t/m
19 januari 2026
Solliciteren

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Coördinator Frontoffice.

Als Coördinator Frontoffice maak je deel uit van het Frontoffice-team (Publiekszaken). Jij zorgt voor de soepele dagelijkse gang van zaken, faciliteert en coördineert medewerkers en bent de verbindende schakel tussen Frontoffice, Backoffice, vakteams en stafteams. Je draagt bij aan slimme werkprocessen, kennisdeling en datagedreven verbeteren zodat inwoners goed en efficiënt worden geholpen.

Wat ga je doen?

  • Dagelijks aanspreekpunt voor medewerkers Frontoffice over bezetting (pauzes, ziekte, kort verlof), systeemissues en agressie-incidenten.
  • Workforce management: opstellen van roosters, capaciteitsberekeningen en planning van huisbezoeken.
  • Voorzitten van het 6-wekelijkse werkoverleg.
  • Linking pin tussen Frontoffice en Backoffice, en tussen Frontoffice, vakteams en stafteams om samenwerking en informatievoorziening te borgen.
  • Deelname aan kwaliteitsoverleg Frontoffice en roadmapsessies en het doen van concrete voorstellen voor doorontwikkeling van het team.
  • Eerste aanspreekpunt en lid van het de-escalatieteam bij telefonische of balie-agressie.
  • Key user van diverse Frontoffice-applicaties.
  • Adviseren van de teamleider over voortgang en ontwikkeling van medewerkers binnen de beoordelingscyclus.
  • Uitvoering en bewaking van frontoffice-taken zoals telefonie, receptiebalie, beantwoording van mail/webcare en controle bij aanvraag- en uitreikbalies (bijv. paspoorten, VOG’s).

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende baan met veel ruimte voor eigen inbreng.

Jouw profiel

  • Je hebt aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring bij een klantcontactcentrum of Frontoffice
  • Je hebt aantoonbare recente ervaring als coördinator
  • Je voelt goed aan wanneer je moet faciliteren, stimuleren of aansturen
  • Je bent stressbestendig en doelgericht, blijft rustig in hectische situaties, kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en planmatig werken
  • Je bent samenwerkingsgericht, nieuwsgierig naar talenten en meningen van anderen, kunt enthousiasmeren, betrekken en tactvolle feedback geven en ontvangen
  • Je bent empathisch en toegankelijk, kunt je verplaatsen in inwoners en collega’s en legt gemakkelijk verbinding
  • Je hebt analytisch vermogen, kunt snel overzicht creëren, data interpreteren en vertalen naar verbeteracties en vernieuwende oplossingen bedenken
  • Je bent leergierig en bereid continu te leren en jezelf en het team te ontwikkelen

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Solliciteren
Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 20-01-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer direct

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures