Coördinator Dienstverlening

Ben jij een inspirerende coach met een visie op dienstverlening? Heb jij passie voor het begeleiden van medewerkers en het verbeteren van onze dienstverlening? Dan is deze functie als Coördinator Dienstverlening iets voor jou.

Als Coördinator Dienstverlening ben jij de verbindende schakel tussen medewerkers, klanten en management. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening continu beter wordt en ondersteunt de manager KCI als sparringpartner en rechterhand. Je begeleidt collega’s, lost ad-hoc vraagstukken op, houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt. Inhoudelijke kennis op het vakgebied burgerzaken is een pré.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coachen van medewerkers om hun zelforganiserend vermogen te versterken.
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze digitale en fysieke dienstverlening.
• Actief meedenken over de inrichting van ons nieuwe klantportaal en begeleiden van de implementatie ervan.
• Optreden als coördinerend aanspreekpunt voor klantadviseurs en medewerkers burgerzaken.

Het team

Je werkt samen met twee clusters: KCC en Burgerzaken, in totaal 14 collega’s. Het team bestaat uit een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten. Samen vormen jullie een betrokken en energiek team waar ruimte is voor ontwikkeling, samenwerking en humor.