Consulent Toeslagenaffaire – Dordrecht

Als regisseur voor de toeslagenaffaire is je belangrijkste taak de directe ondersteuning van de gedupeerde ouders met als doel hun leven weer op de rit te krijgen. Dit noemen we de Brede Ondersteuning.

Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders hebben, naar verhouding vaker dan andere inwoners van de Drechtsteden, wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook hebben zij veelal te maken met zware financiële- en/of multi problematiek waardoor er in veel gevallen bredere, intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en aanvullende voorzieningen. Hierbij kan gedacht worden aan financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen, bemiddeling met de Belastingdienst en bemiddelen met andere afdelingen of instanties.

Met name in de eerste contactmomenten, is er een langere tijd nodig om vertrouwen (terug) te winnen zodat er een grotere kans is dat de aangeboden ondersteuning wordt geaccepteerd. Er zal middels motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie een vertrouwensband moeten worden opgebouwd met de gedupeerde ouders. Tijdens het gehele ondersteuningstraject blijf jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulp- en dienstverlening op maat bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners en oog houden voor de wensen en behoeftes van de gedupeerde ouder.

Per leefgebied wordt gekeken wat voor ouder/kind en hun gezin nodig is voor het maken van een nieuwe start. Niet iedereen heeft dezelfde hulp nodig. We kijken daarom per persoon/gezin wat nodig is. Het Hulpteam Toeslagen maakt hiervoor een plan van aanpak met de beste hulp. Hierin staat hoe de hulp ervoor zorgt dat het lukt om de doelstellingen te halen. Er wordt bij de toekenning ook rekening gehouden met persoonlijke omstandigheden van de ouder/kind en het gezin. De brede ondersteuning is maatwerk.

Belangrijkste taken

• Direct aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders in jouw caseload (circa 70 ouders);
• Inhoudelijk en persoonlijk vraagbaak en adviseur zijn voor de gedupeerde ouders;
• Beoordelen van de persoonlijke situatie en indien nodig op huisbezoek gaan;
• Intakegesprekken voeren en plannen van aanpak voor de ondersteuning opstellen;
• Juiste registratie in Suite en andere relevante systemen;
• Volwaardig meedraaien in het Hulpteam Toeslagen (casusbesprekingen en kennis en kunde uitwisselen).

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.