Coach Hulpteam Toeslagen – Rotterdam

Voor het Hulpteam Toeslagen 010 zoeken wij een Coach Hulpteam Toeslagen. De aanleiding van deze nieuwe functie is de nieuw aangenomen motie “Een frisse en eerlijke start”. Deze motie draagt het college op om een gemeentelijk vangnet voor in de toeslagenaffaire gedupeerde ouders te organiseren, te onderzoeken hoe de gemeentelijke ombudsman hier een rol in kan hebben en ook om een lokale oproep te doen om zo (meer) gedupeerde ouders te bereiken.
De doelgroep waarop je je gaat richten zijn ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Gedupeerde ouders hebben, naar verhouding vaker dan andere Rotterdammers, te maken met wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook hebben zij, vaker dan andere Rotterdammers, te maken met zwaardere financiële- en andere (multi)problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders valt. Denk bijvoorbeeld aan specialistische juridische ondersteuning, schuldhulpverlening en bemiddeling met schuldeisers en niet in de laatste plaats de Belastingdienst. Er is, zeker in het begin van het contact, een langere tijd nodig om vertrouwen (terug) te winnen zodat er een grotere kans is dat de aangeboden ondersteuning wordt geaccepteerd. Daarbij ben je het vaste aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders waarbij je op een empathische manier casusregie voert.
Omdat het een nieuwe functie betreft is de werkwijze niet in beton gegoten. Naast het uitvoeren van casusregie, zul je ook een essentiele rol vervullen bij de ontwikkeling van het projectteam. Omdat het een project betreft, heb je te maken met minder vastigheid, minder structuur en meer ontwikkelingen. Je denkt daarom mee in het maken van werkinstructies, samenwerkingsverbanden en zoekt de verbinding met de Belastingdienst.
De fases van de werkwijze zijn globaal:

• Aanmelding van de gedupeerde ouders; (via ombudsman, UHT of intern)
• Intakegesprek met de gedupeerde ouders:
• Hulp- en dienstverlening aan de gedupeerde ouders.

Tijdens deze fases werk je nauw samen met de gemeentelijke ombudsman. De ombudsman heeft een monitorfunctie daar waar de aanmelding via de ombudsman is verlopen. In de eerste twee fases stem je per casus af wie welke taken oppakt. Tijdens de ondersteuning ben jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulp- en dienstverlening bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners en oog houden voor de verschillende belangen. De ombudsman blijft wel betrokken en monitort het verloop van de contacten en trajecten.
Je komt te werken binnen een team van dedicated medewerkers dat bestaat uit experts op diverse uitvoeringsgebieden. Je kunt denken aan deskundigen op het gebied van juridische, psycho-sociale en financiële vraagstukken.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.