Business analist consumentenmarkt

Functieomschrijving

Als ervaren business analist ben je verantwoordelijk voor het onderkennen en vertalen van de behoeftes van reizigers naar bruikbare oplossingen voor operationele teams, vanuit zowel business als IT perspectief. Je fungeert als inhoudelijk expert en regisseur binnen de keten. Je werkt concreet aan de implementatie van het inspiratieplatform Dagje Uit en zorgt dat andere teams de juiste informatie, kaders en beleid hebben om het aanbod aan reizigers te operationaliseren. Je werkt nauw samen met onder andere de Service Designer, Data Analist, IT-Architect en Propositie Marketeers.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• In kaart brengen van behoeften en wensen van reizigers, vaststellen van de gewenste situatie en voorbereiden van verbeteringen voor besluitvorming;
• Initiëren, begeleiden en coördineren van analyses voor veranderingen en ontwikkelingen binnen de organisatie;
• Vaststellen welke informatiestromen ingericht moeten worden om bedrijfsprocessen domein overstijgend goed te laten verlopen en zorgen voor breed draagvlak;
• Signaleren van risico’s en knelpunten en actief sturen op het wegnemen of mitigeren daarvan door stakeholders;
• Toetsen of beoogde oplossingen passen binnen bestaande processen en architectuurkaders en in kaart brengen van aanvullende benodigde veranderingen;
• Samenwerken met operationele afdelingen om benodigde processen, procedures en afspraken te realiseren.

Competenties

• Conceptuele denkwijze en strategisch inzicht om de ambitie van NS te combineren met de behoeften van reizigers in concrete oplossingen;
• Verbindende rol met het vermogen om proactief regie te pakken en draagvlak te creëren bij teams en stakeholders;
• Resultaatgerichtheid en oplossingsgericht denken met oog voor belangen van stakeholders;
• Overzicht behouden, initiatief nemen en sterke projectmatige vaardigheden voor succesvolle implementatieprocessen.

Functie-eisen

• Minimaal WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol op het snijvlak van business en IT binnen een grote servicegerichte organisatie;
• Bewezen ervaring in projectmanagement op tactisch niveau;
• Achtergrond in Bedrijfskunde, Marketing en/of IT (business consulting);
• Ervaring en certificering in LEAN, Agile projectmanagement en SAFe is een pré;
• Korte case: bereid een concrete situatie voor waarin je succesvol was in een strategische, inhoudelijk complexe opdracht met business en IT componenten binnen een breed stakeholderveld. Beschrijf jouw rol, aanpak, resultaten en leerpunten.